Table of Contents
- Primero lo más importante
- Un recorrido por el ordenador portátil Acer
- Utilizar el teclado
- Uso del Panel táctil de precisión
- Recuperación
- Utilizar una conexión Bluetooth
- Conexión a Internet
- Bluelight Shield
- Proteger su ordenador
- Lector de huella dactilar
- Utilidad BIOS
- Administración de energía
- Batería
- Viajar con su ordenador
- Universal Serial Bus (USB)
- Puerto USB Tipo-C
- Conectores de vídeo y audio
- HDMI
- Preguntas más frecuentes
- Servicio técnico
- Consejos y sugerencias para el uso de Windows 10
- ¿Cómo puedo acceder a [Start] (Inicio)?
- ¿Cómo puedo apagar el ordenador?
- ¿Cómo puedo desbloquear mi ordenador?
- ¿Cómo configuro la alarma?
- ¿Dónde están mis aplicaciones?
- ¿Qué significa el Id. de Microsoft (cuenta)?
- ¿Cómo puedo comprobar las actualizaciones de Windows?
- ¿Dónde puedo conseguir más información?
- Solución de problemas
- Internet y seguridad en línea
Acer AN515-56-734S User Manual
Displayed below is the user manual for AN515-56-734S by Acer which is a product in the Notebooks category. This manual has pages.
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MANUAL DE USUARIO
2 -
© 2020. Reservados todos los derechos.
Aspire 5
Abarca: A515-56 / A515-56G / A515-56S
La presente revisión: 09/2020
Registre su producto Acer
Si su dispositivo funciona con el SO Windows, puede que su producto
se registrara automáticamente al iniciar el dispositivo con el SO
Windows.
Inicie sesión en www.acer.com/myproducts con la dirección de
correo electrónico que haya registrado para el SO Windows para
revisar su registro de productos. (Si no sabe su contraseña,
restablézcala.)
Si no se encuentra el registro, siga los pasos indicados a
continuación para registrarse.
1.Asegúrese de que está conectado a Internet.
2.Vaya a www.acer.com/register-product.
3.Inicie sesión o regístrese para obtener un Acer ID.
4.Introduzca el número de serie o SNID de su dispositivo para
registrarlo.
Importante
Este manual contiene información de propiedad protegida por las leyes
de derechos de autor. La información contenida en este manual está
sujeta a modificaciones sin previo aviso. Algunas funciones descritas
en este manual podrían no ser compatibles, en función de la versión del
sistema operativo. Las imágenes incluidas aquí son solo de referencia
y pueden contener información o funciones que no se apliquen a su
ordenador. El Grupo Acer no se responsabiliza de los posibles errores
técnicos o editoriales, u omisiones de este manual.
Número de modelo: _____________________________
Número de serie: _______________________________
Fecha de compra: ______________________________
Lugar de compra: ______________________________
Los términos HDMI y HDMI High-Definition Multimedia Interface, y el Logotipo HDMI son
marcas comerciales o marcas registradas de HDMI Licensing Administrator, Inc. en los
Estados Unidos y en otros países.
Contenido - 3
CONTENIDO
Primero lo más importante 6
Sus guías................................................. 6
Cuidado básico y consejos para usar su
ordenador ................................................ 7
Apagar el ordenador ................................... 7
Cuidado del ordenador ............................... 7
Cuidado del adaptador de CA..................... 8
Limpieza y mantenimiento .......................... 8
Instrucciones para usar la batería de
forma segura............................................... 9
Batería interna....................................... 11
Un recorrido por el ordenador
portátil Acer 12
Vista de pantalla .................................. 12
Vista de teclado ................................... 13
Vista izquierda ..................................... 14
Información sobre USB 3.2 Gen 1............ 14
Información sobre el puerto USB Tipo-C.. 15
Vista derecha ....................................... 15
Vista de la base ..................................... 16
Utilizar el teclado 17
Teclas de bloqueo ................................. 17
Teclas especiales.................................. 17
Teclas de acceso directo....................... 19
Teclas de Windows ............................... 19
Uso del Panel táctil de precisión 20
Gestos de panel táctil............................ 20
Cambiar la configuración del panel
táctil ....................................................... 22
Recuperación 24
Creación de una copia de seguridad
del historial de archivos ......................... 24
Realizar una copia de seguridad de los
controladores de la red inalámbrica y
LAN........................................................ 27
Creación de una copia de seguridad
con los valores predeterminados de
fábrica.................................................... 27
Restauración del ordenador .................. 32
Restaurar este PC y conservar mis
archivos..................................................... 32
Restaurar este PC y eliminarlo todo ......... 34
Utilizar una conexión Bluetooth 38
Habilitar y deshabilitar la opción de
Bluetooth ............................................... 38
Habilitar el Bluetooth y añadir un
dispositivo ................................................. 38
Conexión a Internet 41
Conexión a una red inalámbrica ............ 41
Conexión a una red LAN inalámbrica ....... 41
Conexión por cable................................ 44
Función de red integrada .......................... 44
Conexión a una red móvil ...................... 44
Bluelight Shield 45
Proteger su ordenador 47
Utilizar un bloqueo de seguridad para
ordenadores........................................... 47
Usar contraseñas................................... 47
Introducción de contraseñas..................... 48
Lector de huella dactilar 49
Cómo utilizar el lector de huella dactilar 49
Utilidad BIOS 54
Secuencia de arranque.......................... 54
Configurar contraseñas ......................... 54
Administración de energía 55
Ahorrar energía...................................... 55
Batería 57
Características de la batería.................. 57
Carga de la batería ................................... 57
Optimización de la vida de la batería........ 58
Comprobación del nivel de carga de la
batería....................................................... 59
Aviso de baja carga de batería ................. 59
Viajar con su ordenador 60
Desconectar el ordenador del escritorio 60
Mover el ordenador................................ 60
Preparar el ordenador............................... 60
Qué llevar a las reuniones ........................ 61
Llevarse el ordenador a casa ................ 61
Preparar el ordenador............................... 61
Qué debe llevar consigo ........................... 62
Consideraciones especiales ..................... 62
Montar una oficina en casa....................... 62
Viajar con el ordenador.......................... 63
Preparar el ordenador............................... 63
Qué debe llevar consigo ........................... 63
Consideraciones especiales ..................... 63
Para viajes internacionales.................... 64
Preparar el ordenador............................... 64
Qué debe llevar consigo ........................... 64
Consideraciones especiales ..................... 64
Universal Serial Bus (USB) 66
Puerto USB Tipo-C 68
4 - Contenido
Conectores de vídeo y audio 69
Conexión de un monitor ........................ 69
Auriculares y micrófono ......................... 69
HDMI 70
Preguntas más frecuentes 72
Servicio técnico ..................................... 74
Consejos y sugerencias para el uso
de Windows 10...................................... 76
¿Cómo puedo acceder a [Start] (Inicio)?.. 76
¿Cómo puedo apagar el ordenador?........ 76
¿Cómo puedo desbloquear mi
ordenador?................................................ 77
¿Cómo configuro la alarma?..................... 78
¿Dónde están mis aplicaciones?.............. 79
¿Qué significa el Id. de Microsoft
(cuenta)?................................................... 80
¿Cómo puedo comprobar las
actualizaciones de Windows?................... 81
¿Dónde puedo conseguir más
información? ............................................. 81
Solución de problemas .......................... 82
Consejos para la solución de problemas.. 82
Mensajes de error ..................................... 82
Internet y seguridad en línea 84
Primeros pasos en la red....................... 84
Cómo proteger el ordenador..................... 84
Elección de un Proveedor de servicios
de Internet................................................. 84
Conexiones de red.................................... 86
¡Navegue por Internet!.............................. 87
Software de seguridad en Internet............ 88
Primeros pasos...
En esta sección, encontrará:
• Información útil sobre cómo cuidar su ordenador y su salud
• Dónde encontrar el botón de encendido, los puertos y los
conectores
• Sugerencias y trucos para el uso del panel táctil y del teclado
• Cómo crear copias de seguridad de recuperación
• Instrucciones para conectar con una red y usar el Bluetooth
• Información sobre el uso del software integrado de Acer
6 - Primero lo más importante
PRIMERO LO MÁS IMPORTANTE
Le agradecemos que haya elegido el ordenador portátil Acer para
satisfacer sus necesidades de informática móvil.
Sus guías
Para ayudarle a utilizar su ordenador portátil de Acer, hemos
diseñado un conjunto de guías:
En primer lugar, la Guía de configuración le ayuda a empezar a
configurar su ordenador.
Esta Guía rápida presenta las características y funciones básicas de
su nuevo ordenador. Si desea más información sobre cómo ser más
productivo gracias a su ordenador, consulte el Manual de usuario.
Esta guía contiene información detallada sobre temas como utilidades
del sistema, recuperación de datos, opciones de ampliación y
solución de problemas.
Una vez conectado a Internet, puede descargar actualizaciones para
su ordenador de:
http://go.acer.com/?id=17883
1.El vínculo abrirá la página [Support] (Soporte) de Acer.
2.Desplácese hacia abajo hasta [Drivers and Manuals]
(Controladores y manuales) y busque su modelo pegando o
introduciendo manualmente el número de serie, el SNID o el
modelo de producto.
3.Desde esta página también puede descargar e instalar la utilidad
de identificación de Acer, la cual detectará automáticamente el
número de serie y el SNID de su ordenador y le permitirá copiar
esta información al portapapeles.
4.Cuando encuentre el modelo de su producto, se mostrarán las
posibles actualizaciones o documentos.
Primero lo más importante - 7
Cuidado básico y consejos para usar su
ordenador
Apagar el ordenador
Para apagar el ordenador, haga una de estas cosas:
• Utilice el comando de apagado de Windows: Pulse la tecla Windows
o seleccione el botón [Start] (Inicio) de Windows, seleccione
[Power] (Iniciar/Apagar) > [Shut down] (Apagar).
• Haga clic con el botón derecho en el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Shut down or sign out] (Apagar o cerrar sesión) >
[Shut down] (Apagar).
Si tiene que apagar el ordenador durante un rato pero no quiere
apagarlo por completo, puede ponerlo en estado de [Sleep]
(Suspensión) realizando el siguiente procedimiento:
• Pulse el botón de encendido.
• Pulse la tecla de acceso rápido de suspensión.
•Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows, seleccione [Power] (Iniciar/Apagar) > [Sleep]
(Suspensión).
• Haga clic con el botón derecho en el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Shut down or sign out] (Apagar o cerrar sesión) >
[Sleep] (Suspensión).
Cuidado del ordenador
Su ordenador le resultará útil, siempre y cuando lo cuide.
• Para alimentar su dispositivo, utilice únicamente el adaptador
incluido con el dispositivo o un adaptador aprobado por Acer.
• No exponga el ordenador a la luz solar directa. No lo coloque cerca
de fuentes de calor, como un radiador.
Nota
Si no puede apagar el ordenador normalmente, mantenga pulsado el botón
de encendido durante hasta diez segundos para apagar el ordenador. Si
apaga el ordenador y desea volver a encenderlo, debe esperar al menos dos
segundos antes de encenderlo.
8 - Primero lo más importante
• No someta el ordenador a temperaturas por debajo de 0 °C (32 °F)
o por encima de 50 °C (122 °F).
• No someta el ordenador a campos magnéticos.
• No exponga el ordenador a la lluvia o la humedad.
• No vierta agua o líquido sobre el ordenador.
• No someta el ordenador a golpes o vibraciones fuertes.
• No exponga el ordenador a polvo o suciedad.
• No coloque objetos encima del ordenador.
• No cierre la pantalla del ordenador con fuerza.
• No coloque el ordenador sobre superficies inestables.
Cuidado del adaptador de CA
Estas son algunas instrucciones sobre el cuidado del adaptador de CA:
• No conecte el adaptador a ningún otro dispositivo.
• No pise el cable de alimentación ni coloque objetos pesados sobre
él. Coloque el cable de alimentación y el resto de cables alejados
de las zonas por las que camina la gente.
• Cuando desconecte el cable de alimentación, no tire del propio
cable, sino del enchufe.
• Si está utilizando un cable alargador, la potencia total de los
equipos enchufados no debe superar la potencia del cable de
alimentación. Además, la potencia total de todos los equipos
conectados a una única toma de corriente no debe superar la
potencia de servicio del fusible.
Limpieza y mantenimiento
Cuando limpie el ordenador, siga estos consejos:
1.Apague el ordenador.
2.Desconecte el adaptador de CA.
3.Utilice un paño suave y húmedo. No utilice productos de limpieza
líquidos ni aerosoles.
Si su ordenador se cae o está visiblemente dañado, o no funciona
con normalidad, póngase en contacto con el centro de servicio de
Acer autorizado más cercano.
Primero lo más importante - 9
Instrucciones para usar la batería de forma segura
Precauciones de carga de las baterías
La vida útil de la batería se ve afectada negativamente por los
siguientes comportamientos:
• Cargar constantemente la batería o el dispositivo cuando ya están
totalmente cargados.
• Cargar la batería o el dispositivo a temperaturas que superen los
35 °C (95 °F) o estén por debajo de los 0 °C (32 °F).
Tome estas medidas para evitar daños:
• Deje de cargar la batería en cuanto esté al 100 % de la capacidad.
Cargar de forma regular o frecuente una batería totalmente cargada
durante un periodo de tiempo prolongado puede deformar o dañar
la batería. Se recomienda recargar el dispositivo cuando el nivel de
batería sea inferior al 70 %.
• No cargue la batería a temperaturas que superen los 35 °C (95 °F) o
estén por debajo de los 0 °C (32 °F). Realizar la carga a temperaturas
anormalmente altas o bajas puede deformar o dañar la batería.
• El conector de carga debe estar limpio, sin restos, y solo se debe
usar con dispositivos de carga Acer. Utilizar una batería o un equipo
de carga que no sea Acer puede provocar daños en el producto, y
supondrá la anulación de la garantía.
• Si tiene previsto guardar el dispositivo durante un periodo de tiempo
prolongado, apáguelo, desconecte la alimentación de CA y guarde
el producto a temperatura ambiente (entre 0 °C y 35 °C) en una
zona seca (humedad: entre el 45 % y el 80 %) y bien ventilada.
Evite el contacto con la luz solar directa, temperaturas elevadas y
niveles de humedad elevados. No deje la batería del dispositivo
Aviso
Cuando utilice un módulo de carga o un espacio reducido para cargar
o utilizar a la vez varios dispositivos, la zona debe estar bien ventilada
y la temperatura debe mantenerse entre 0 °C (32 °F) y 35 °C (95 °F), y la
batería debe dejar de cargarse cuando se alcance el 100 % de la
capacidad.
Una carga continua puede provocar deformaciones o daños en la
batería o el dispositivo.
10 - Primero lo más importante
totalmente descargada durante un periodo de tiempo prolongado,
ya que esto podría deformar o dañar la batería. Se recomienda
comprobar la batería y cargarla a una capacidad aproximada del
50 % cada 6 meses.
• CARGUE LA BATERÍA SOLO EN UNA ZONA LIMPIA Y BIEN
VENTILADA.
Precauciones a la hora de sustituir la batería
Una sustitución o una manipulación inadecuadas puede dañar la
batería, provocar sobrecalentamiento, causar lesiones y generar
riesgo de incendios o explosiones.
• Dispositivo con batería integrada: las baterías integradas debe
sustituirlas un centro de servicio técnico autorizado. No intente
cambiar o extraer la batería usted mismo.
• Dispositivo con batería extraíble: la batería solo se debe cambiar
por una batería aprobada por Acer. No cambie la batería por
ninguna batería que no esté aprobada por Acer.
Este portátil utiliza una batería de ion de litio. No la utilice en un entorno
húmedo o corrosivo. No coloque, almacene ni deje el producto cerca de
una fuente de calor, en un lugar a alta temperatura, bajo la luz directa
del sol, en un horno microondas o en un contenedor presurizado, y no
lo exponga a temperaturas de más de 50 °C (122 °F).
Si no sigue estas instrucciones, la batería puede perder ácido,
calentarse, explotar o inflamarse y causar lesiones y/o daños. No
perfore, abra ni desmonte la batería. Si la batería pierde ácido y usted
entra en contacto con el fluido expulsado, enjuáguese la zona con
abundante agua y acuda a un médico inmediatamente. Por razones de
seguridad, y para prolongar la vida de la batería, esta no se debe cargar
a temperaturas inferiores a 0 °C (32 °F) o superiores a 35 °C (95 °F).
Aviso
Las baterías pueden explotar si no se manejan correctamente.
No desmonte las baterías ni las arroje al fuego.
No cortocircuite los contactos externos, no las aplaste, perfore ni las
modifique de ningún otro modo. Mantenga las baterías lejos del
alcance de los niños.
Siga la normativa local al eliminar las baterías usadas.
Primero lo más importante - 11
El rendimiento óptimo de una batería nueva no se alcanza hasta que
no se realizan dos o tres ciclos de carga y descarga completos. La
batería se puede cargar y descargar cientos de veces, pero al final se
irá agotando. Cuando el tiempo de funcionamiento se vuelva
razonablemente más corto de lo normal, consulte a un distribuidor
autorizado para comprar una batería nueva.
Utilice la batería solo para el fin para el que ha sido fabricada. No use
nunca un cargador o una batería que estén dañados. No cortocircuite la
batería. Si un objeto metálico (como una moneda, un clip o un
bolígrafo) entra en contacto directo con los bornes positivo (+) y
negativo (-) de la batería, se puede producir un cortocircuito accidental.
(Son como unas tiras metálicas situadas en la batería.) Esto puede
ocurrir, por ejemplo, si se lleva una batería de repuesto en el bolsillo o
en el bolso. Si se produce un cortocircuito en los bornes, se puede
dañar la batería o el objeto que ha entrado en contacto con los bornes.
La capacidad y la vida de la batería se verán reducidas si esta se deja
en lugares muy fríos o muy calientes, como puede ser un coche
cerrado en verano o en invierno. Trate de mantener la batería siempre
entre 15 °C y 25 °C (59 °F y 77 °F). Es posible que un dispositivo con
una batería fría o caliente no funcione temporalmente, incluso cuando
la batería esté totalmente cargada. El rendimiento de la batería se ve
especialmente limitado en temperaturas muy inferiores a 0 °C.
No arroje las baterías al fuego, ya que pueden explotar. Las baterías
también pueden explotar si resultan dañadas. Deshágase de las
baterías respetando la normativa local. Recíclelas siempre que sea
posible. No las tire con el resto de basura doméstica.
Los dispositivos inalámbricos pueden sufrir interferencias por la
batería y estas interferencias pueden afectar al rendimiento.
Batería interna
• No intente cambiar una batería recargable integrada, el cambio de
batería debe realizarse en un centro de reparaciones autorizado por
Acer.
• Recargue la batería siguiendo las instrucciones incluidas en la
documentación del producto.
Nota
Consulte www.acer.com para consultar la documentación de la batería.
12 - Un recorrido por el ordenador portátil Acer
UN RECORRIDO POR EL ORDENADOR
PORTÁTIL ACER
Una vez configurado el ordenador del modo indicado en la Guía de
configuración, iniciaremos un recorrido por su nuevo equipo de Acer.
Vista de pantalla
2
3
1
#Icono Elemento Descripción
1Micrófono Micrófono digital interno para
grabación de sonido.
2Cámara web
Cámara web para comunicación de
vídeo.
Una luz junto a la cámara web indica
que esta está activa.
3Pantalla Es el dispositivo de salida del
ordenador.
Un recorrido por el ordenador portátil Acer - 13
Vista de teclado
1
3
4
2
#Icono Elemento Descripción
1Teclado
Para introducir datos en su
ordenador.
Consulte "Utilizar el teclado" en la
página 17.
2Lector de huella
dactilar (opcional)
Lector de huella dactilar par
Windows Hello y funciones de
seguridad.
3Panel táctil
Dispositivo de punteo táctil.
El panel táctil y los botones de
selección forman una única
superficie.
Presione firmemente la superficie
panel táctil para realizar un clic
izquierdo.
Presione firmemente en la esquina
inferior derecha para realizar un clic
derecho.
4Botón de
encendido Enciende o apaga el ordenador.
14 - Un recorrido por el ordenador portátil Acer
Vista izquierda
1 2 3 645
#Icono Elemento Descripción
1Conector de
entrada de CC Conexión para un adaptador de CA.
2Puerto Ethernet
(RJ-45)
Conexión para una red basada en
Ethernet 10/100/1000.
Tire del borde hacia abajo para abrir
el puerto por completo.
3Puerto HDMI Compatible con conexiones de vídeo
digital de alta definición.
4
Puerto USB con
carga en estado
apagado
Permite la conexión con dispositivos
USB.
5Puerto USB Permite la conexión con dispositivos
USB.
6Puerto USB
Tipo-C
Conecta a dispositivos USB que
adoptan el conector USB Tipo-C.
Admite USB 3.2 Tipo-C, Gen 1 con
velocidades de transferencia de
hasta 5 Gb/s.
Información sobre USB 3.2 Gen 1
• Los puertos compatibles con USB 3.2 Gen 1 son azules.
• Compatible con dispositivos USB 3.2 Gen 1 y anteriores.
• Para un rendimiento óptimo, utilice dispositivos con certificación
USB 3.2 Gen 1.
• Definido por la especificación USB 3.2 Gen 1 (SuperSpeed USB).
Un recorrido por el ordenador portátil Acer - 15
Información sobre el puerto USB Tipo-C
• USB 3.2 Gen 1 con velocidades de transferencia de hasta 5 Gbps.
• Ofrece hasta 3 A a 5 V CC para carga USB.
Vista derecha
123 4
#Icono Elemento Descripción
1
Indicador de
encendido
Proporciona información sobre el
estado de energía del ordenador.
Indicador de
batería
Proporciona información sobre el
estado de la batería del ordenador.
Carga: La luz se ve ámbar cuando
se carga la batería.
Carga completa: La luz se vuelve
azul en modo de CA.
2
Toma de
auriculares/
altavoces
Conexión para dispositivos de audio
(p. ej., altavoces, auriculares, etc.) o
auriculares con micrófono.
3Puerto USB Permite la conexión con dispositivos
USB.
4
Ranura de
bloqueo
Kensington
Permite conectar un candado de
seguridad compatible con
Kensington.
16 - Un recorrido por el ordenador portátil Acer
Vista de la base
1
2
3
#Icono Elemento Descripción
1
Ventilación y
ventilador de
refrigeración
Permite que el ordenador se
mantenga refrigerado.
No tape ni obstruya las aberturas.
2Conferencistas Proporciona una salida de audio.
3Orificio de reinicio
de la batería
Simula la retirada y reinstalación
de la batería.
Inserte un clip sujetapapeles en el
orificio y presione durante cuatro
segundos.
Utilizar el teclado - 17
UTILIZAR EL TECLADO
El teclado consta de teclas de tamaño completo, un teclado numérico,
teclas independientes de cursor, de bloqueo, de Windows, teclas de
acceso directo y teclas especiales.
Teclas de bloqueo
El teclado incluye teclas de bloqueo que puede utilizar para activar y
desactivar funciones del teclado.
Teclas especiales
El teclado de su ordenador incluye teclas que permiten activar
funciones especiales. La función de cada una de las teclas aparece
claramente marcada con un icono.
Tecla de bloqueo Descripción
Caps Lock Si se activa esta tecla, todos los caracteres
alfabéticos se escriben en mayúsculas.
NumLk
(Bloqueo
numérico)
Si se activa esta tecla, el teclado pasará al modo
numérico. Las teclas funcionan como las de una
calculadora (con sus operadores aritméticos +, -,
*, y /). Utilice este modo si debe introducir una
gran cantidad de números.
Scr LK
(Bloqueo de
desplazamiento)
Si la tecla Bloqueo de desplazamiento está
activada, la pantalla se mueve una línea hacia
arriba o hacia abajo al pulsar las teclas de
dirección arriba y abajo. Bloqueo de
desplazamiento no funciona con algunas
aplicaciones.
Icono Función Descripción
Suspensión Pone el ordenador en modo Suspensión.
Modo vuelo Activa/desactiva los dispositivos de red
del ordenador.
18 - Utilizar el teclado
Disminuir brillo Disminuye el brillo de la pantalla.
Aumentar brillo Aumenta el brillo de la pantalla.
Selector de
pantalla
Permite cambiar la salida entre la pantalla
y el monitor externo (si está conectado) o
ambos.
Apagado de
pantalla
Apaga la luz de fondo de la pantalla para
ahorrar energía. Pulse cualquier tecla
para encenderla.
Conmutar panel
táctil
Permite activar y desactivar el panel táctil
integrado.
Conmutador de
retroiluminación
del teclado
Permite activar o desactivar la
retroiluminación del teclado.
La función varía según la configuración.
Alternar
altavoces Activa o desactiva los altavoces.
Bajar volumen Baja el volumen.
Subir volumen Sube el volumen.
Scr LK Bloqueo de
desplazamiento
Permite activar o desactivar el Bloqueo
de desplazamiento.
Pause
Break
Pausa/
Interrupción Envía un comando de Interrupción.
Pg Up Re Pág Permite retroceder una página en un
documento.
Pg Dn Av Pág Permite avanzar una página en un
documento.
Home Inicio Le permite desplazarse al inicio de un
documento.
End Fin Le permite desplazarse al final de un
documento.
Icono Función Descripción
Utilizar el teclado - 19
Teclas de acceso directo
Para activar las teclas de acceso directo, mantenga pulsada la tecla
Fn y pulse la siguiente tecla de la combinación.
Teclas de Windows
El teclado tiene dos teclas que permiten ejecutar las funciones
específicas de Windows.
Tecla de
acceso directo Icono Descripción
Fn + F1-F12 Permite activar las teclas F1 a F12.
Fn + F
Cambia el modo de ventilador entre Modo
[Silent] (Silencio), Modo [Normal] (Normal)
y Modo [Performance] (Rendimiento).
Si desea obtener más información sobre
cómo lograr una eficiencia de refrigeración
óptima en las distintas situaciones, abra la
aplicación Acer Quick Access.
Fn + Salta al siguiente archivo multimedia.
Fn + Regresa al archivo multimedia anterior.
Fn + Reproduce o hace una pausa en un archivo
multimedia seleccionado.
Fn + Detiene la reproducción del archivo
multimedia seleccionado.
Nota
Para cambiar la tecla de acceso directo y la función especial de las teclas F1
a F12, cambie la configuración de la tecla de función en la BIOS (para abrir
la BIOS, pulse F2 cuando se inicie el ordenador, seleccione el menú Principal
y cambie Comportamiento de tecla de función a Teclas de función).
(Las especificaciones varían en función del modelo.)
Tecla Descripción
Tecla de
Windows
Si lo pulsa solo, volverá a la pantalla de [Start]
(Inicio) o a la última aplicación abierta.
Tecla de
aplicación
Esta tecla tiene el mismo efecto que hacer clic
en el botón derecho del ratón.
20 - Uso del Panel táctil de precisión
USO DEL PANEL TÁCTIL DE PRECISIÓN
El panel táctil controla la flecha (o el "cursor") en la pantalla. Al
deslizar el dedo por el panel táctil, el cursor seguirá este movimiento.
El Panel táctil de precisión (PTP) está diseñado para ofrecer una
experiencia de panel táctil más uniforme, fluida y precisa. Hay
muchas aplicaciones que admiten gestos de panel táctil de precisión
en los que se usan uno o varios dedos, aunque es posible que la
aplicación o el programa específicos que esté utilizando no admitan
algunos gestos.
Gestos de panel táctil
Deslizamiento de un dedo
deslice un dedo por el panel táctil para mover el cursor.
Pulsación o punteo con un dedo
Presione el panel táctil hacia abajo, o puntee ligeramente
en el panel táctil con el dedo, para hacer "clic" y
seleccionar o ejecutar un elemento. Repita rápidamente
el punteo para realizar un doble punteo o "doble clic".
Pulsación con dos dedos
Pulse ligeramente el panel táctil con dos dedos para
realizar un "clic derecho" . Al hacer esto en la pantalla
[Start] (Inicio), podrá alternar entre los comandos de la
aplicación. En la mayoría de aplicaciones, se abrirá un
menú contextual relacionado con el elemento
seleccionado.
Deslizamiento con dos dedos
Desplácese rápidamente por páginas web, documentos y
listas de reproducción colocando dos dedos en el panel
táctil y moviéndolos en cualquier dirección.
Uso del Panel táctil de precisión - 21
Gesto con dos dedos
Acerque o aleje fotos, mapas y documentos con un
sencillo gesto con el índice y el pulgar.
Pulsación con tres dedos
Pulse el panel táctil suavemente con tres dedos para
abrir [Search Windows] (Búsqueda en Windows).
Desplazamiento con tres dedos
Deslice tres dedos a lo largo del panel táctil.
• Deslice hacia arriba para ver la [Task View] (Vista de
tareas). Mueva el cursor por una ventana y pulse el
panel táctil para seleccionar esa ventana, o deslice
hacia abajo para salir de la [Task View] (Vista de
tareas).
• Deslice hacia abajo para minimizar todas las ventanas
abiertas y mostrar el [Desktop] (Escritorio); deslice
hacia arriba para restablecer las ventanas
minimizadas.
• Deslice hacia la izquierda o la derecha para cambiar
entre las ventanas abiertas.
Pulsación con cuatro dedos
Pulse suavemente el panel táctil con cuatro dedos para
abrir el [Action Center] (Centro de actividades).
22 - Uso del Panel táctil de precisión
El panel táctil de precisión incluye funciones tecnológicas añadidas
que ayudan a reconocer y a evitar gestos no intencionados, como
pulsaciones, gestos y movimientos de cursor accidentales.
Cambiar la configuración del panel táctil
Para cambiar la configuración del panel táctil según sus requisitos
personales, siga estos pasos.
1.En la bandeja de iconos de la esquina inferior derecha de la
pantalla, seleccione el icono [Notifications] (Notificaciones) para
abrir el panel [Notifications] (Notificaciones).
2.Seleccione [All settings] (Todos los ajustes).
Desplazamiento con cuatro dedos
Deslice cuatro dedos a lo largo del panel táctil.
• Deslice hacia arriba para ver la [Task View] (Vista de
tareas). Mueva el cursor por una ventana y pulse el
panel táctil para seleccionar esa ventana, o deslice
hacia abajo para salir de la [Task View] (Vista de
tareas).
• Deslice hacia abajo para minimizar todas las ventanas
abiertas y mostrar el [Desktop] (Escritorio); deslice
hacia arriba para restablecer las ventanas
minimizadas.
Nota
El panel táctil es sensible al movimiento del dedo; cuanto más ligero sea el
toque, mejor será la respuesta. Mantenga el panel táctil y sus dedos secos y
limpios.
Uso del Panel táctil de precisión - 23
3.Seleccione [Devices] (Dispositivos) > [Touchpad] (Panel táctil).
4.Ahora puede ajustar la configuración para adaptarla a sus
necesidades personales. Si prefiere utilizar un ratón, puede
desactivar el panel táctil. También puede ajustar la sensibilidad del
panel táctil para adaptarla a sus necesidades. Desplácese hacia
abajo para ver más ajustes.
24 - Recuperación
RECUPERACIÓN
Si está teniendo problemas con su ordenador y las preguntas más
frecuentes (consulte ¿Tiene una pregunta? en la página 71) no le
resultan de ayuda, puede recuperar su ordenador.
En esta sección se describen las herramientas de recuperación
disponibles en el ordenador. Acer proporciona Acer Care Center,
función que permite restaurar el PC, actualizar el PC, realizar una
copia de seguridad de archivos o datos o crear una copia de
seguridad predeterminada de fábrica. Si no puede acceder a Acer
Care Center, haga clic en [Settings] (Configuración) en el menú
[Start] (Inicio), seleccionar [Update & Security] (Actualización y
Seguridad) y haga clic en [Recovery] (Recuperación).
Creación de una copia de seguridad del historial
de archivos
Recovery Management le permite realizar una copia de seguridad de
sus archivos y restaurarlos de una forma rápida y sencilla si los
originales se pierden, dañan o eliminan.
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
Nota
Acer Care Center varía en función del modelo o el sistema operativo.
Recuperación - 25
2.Seleccione la pestaña [Backup] (Copia de seguridad) y haga clic en
[Get started] (Iniciar) para que la herramienta [Create backup]
(Crear copia de seguridad) abra la ventana de [Backup] (Copia de
seguridad).
3.Conecte la unidad USB (o un disco duro externo portátil) y haga clic
en + para añadir la unidad. Seleccione la unidad USB en la lista
desplegable.
26 - Recuperación
4.Haga clic en [More options] (Más opciones) para seleccionar las
opciones de copia de seguridad que mejor se ajusten a sus
necesidades, como la programación del intervalo de copia de
seguridad, el tiempo que desea conservar esas copias de seguridad
(el ajuste predeterminado es [Forever] (Siempre)), las carpetas de
las que desea realizar copia de seguridad o las carpetas que desea
excluir. Haga clic en [Back up now] (Realizar copia de seguridad
ahora) para continuar.
5.Siga el proceso hasta que se complete.
6.Desconecte la unidad USB (o el disco duro externo portátil) y
etiquétela claramente.
Importante
Ponga una etiqueta única y descriptiva a la copia de seguridad, como
'Copia de seguridad de recuperación del historial de archivos'.
Asegúrese de guardar la copia de seguridad en un lugar seguro que
recuerde.
Recuperación - 27
Realizar una copia de seguridad de los
controladores de la red inalámbrica y LAN
Realice una copia de seguridad de los controladores de la red
inalámbrica y la LAN. Puede utilizar estas copias de seguridad para
instalar los controladores de la red inalámbrica y LAN si instala otro
sistema operativo.
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
2.Seleccione la pestaña [Backup] (Copia de seguridad) y haga clic en
[Get started] (Iniciar) en [Backup wireless and LAN drivers]
(Realizar una copia de seguridad de los controladores de la red
inalámbrica y LAN). Elija la carpeta en la que desea guardar los
controladores y seleccione [OK] (Aceptar).
3.En la pantalla se mostrará el progreso de la copia de seguridad.
Creación de una copia de seguridad con los
valores predeterminados de fábrica
Recovery Management le permite realizar una copia de seguridad del
sistema operativo, las aplicaciones instaladas y los datos de una
forma rápida y sencilla.
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
28 - Recuperación
2.Seleccione la pestaña [Backup] (Copia de seguridad) y haga clic en
[Get started] (Iniciar) para que la herramienta [Create backup]
(Crear copia de seguridad) abra la ventana de [Backup] (Copia de
seguridad).
3.Si desea realizar una copia de seguridad no solo de sus archivos,
sino de todo el sistema, seleccione [Go to Backup and Restore
(Windows 7)] (Ir a Copias de seguridad y restauración (Windows 7)).
Recuperación - 29
4.Haga clic en [Security and Maintenance] (Seguridad y
mantenimiento) en la parte inferior izquierda de la página y haga
clic en [Recovery] (Recuperación).
30 - Recuperación
5.Seleccione [Create a recovery drive] (Crear una unidad de
recuperación) para abrir la ventana [Recovery Drive] (Unidad de
recuperación).
6.Asegúrese de que la opción [Back up system files to the
recovery drive] (Realizar copia de seguridad de los archivos
del sistema en la unidad de recuperación) se encuentre
seleccionada y haga clic en [Next] (Siguiente).
Recuperación - 31
7.Conecte la unidad USB, espere a que el PC la detecte y, a
continuación, haga clic en [Next] (Siguiente).
8.El contenido de la unidad se eliminará. Haga clic en [Create]
(Crear) para continuar.
9.En la pantalla se mostrará el progreso de la copia de seguridad.
10.Siga el proceso hasta que se complete.
11.Desconecte la unidad USB y etiquétela de forma clara.
32 - Recuperación
Restauración del ordenador
Recovery Management le permite restaurar su ordenador a su estado
predeterminado de una forma rápida y sencilla. Puede optar por
conservar sus archivos o por eliminarlos antes de reinstalar Windows.
Restaurar este PC y conservar mis archivos
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
2.Seleccione la pestaña [Restore] (Restaurar) y haga clic en [Get
started] (Iniciar) para abrir la ventana [Recovery] (Recuperación).
Importante
Ponga una etiqueta única y descriptiva a la copia de seguridad, como
'Copia de seguridad de recuperación de Windows'. Asegúrese de
guardar la copia de seguridad en un lugar seguro que recuerde.
Nota
Como la copia de seguridad de la recuperación requiere como un mínimo
8 GB de almacenamiento tras el formateo, se recomienda utilizar una unidad
USB con una capacidad de 16 GB o mayor.
Recuperación - 33
3.Haga clic en [Get started] (Iniciar) para [Choose an option] (Elegir
una opción). Seleccione [Keep my files] (Conservar mis
archivos) para renovar el PC y reinstalar el sistema operativo sin
eliminar sus archivos personales. Haga clic en [Next] (Siguiente)
para continuar.
Importante
Si tiene aplicaciones instaladas en su PC, se eliminarán. Si no desea
restaurar las aplicaciones y la configuración de fábrica de su PC, vaya
[Change settings] (Cambiar configuración) y desactive la opción para
no restaurar las aplicaciones preinstaladas del PC antes de continuar
con la restauración. Haga clic en [Confirm] (Confirmar) para continuar.
34 - Recuperación
4.La restauración del PC reinstalará Windows, cambiará la
configuración a los valores predeterminados de fábrica y eliminará
todas las aplicaciones y los programas preinstalados sin eliminar
sus archivos personales. Haga clic en [Reset] (Restaurar) para
continuar. Esta operación tardará un poco y, a continuación, el PC
se reiniciará.
5.En la pantalla se mostrará el progreso de la restauración. Durante el
proceso de restauración, la pantalla se apagará.
6.La pantalla se encenderá de nuevo cuando se esté instalando
Windows. Durante el proceso de restauración, el PC se reiniciará
en varias ocasiones.
7.Siga el proceso hasta que se complete.
8.Una vez que su PC haya completado el proceso de restauración,
Windows se habrá restaurado a su configuración predeterminada
de fábrica sin eliminar sus archivos personales.
Restaurar este PC y eliminarlo todo
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
Recuperación - 35
2.Seleccione la pestaña [Restore] (Restaurar) y haga clic en [Get
started] (Iniciar) para abrir la ventana [Recovery] (Recuperación).
36 - Recuperación
3.Haga clic en [Get started] (Iniciar) para [Choose an option] (Elegir
una opción). Seleccione [Remove everything] (Eliminarlo todo)
para restaurar la configuración predeterminada del PC.
4.Haga clic en [Change settings] (Cambiar configuración) para
elegir la configuración de restauración ([Data erasure] (Borrado de
datos) y [Data drives] (Unidades de datos)) que mejor se ajuste a
sus necesidades. A continuación, haga clic en [Confirm]
(Confirmar) para continuar.
Recuperación - 37
5.Asegúrese de que todos los ajustes sean correctos y haga clic en
[Next] (Siguiente) para continuar.
6. Haga clic en [Reset] (Restaurar) para continuar.
7.En la pantalla se mostrará el progreso de la restauración. Durante el
proceso de restauración, la pantalla se apagará.
8.La pantalla se encenderá de nuevo cuando se esté instalando
Windows. Durante el proceso de restauración, el PC se reiniciará
en varias ocasiones.
9.Siga el proceso hasta que se complete.
10.Una vez que el PC haya completado el proceso de restablecimiento,
Windows utilizará la configuración predeterminada de fábrica.
Aviso
Si activa "[Data erasure] (Borrado de datos)", eliminará todos sus
archivos personales y cuentas, junto con los controladores anteriores,
lo que podría afectar a su instalación de Windows.
38 - Utilizar una conexión Bluetooth
UTILIZAR UNA CONEXIÓN BLUETOOTH
Bluetooth es una tecnología que le permite transferir datos de forma
inalámbrica entre muchos tipos de dispositivos diferentes situados a
corta distancia. Entre los dispositivos con Bluetooth, se incluyen
equipos, teléfonos móviles, tablets, auriculares inalámbricos y
teclados.
Para utilizar la tecnología Bluetooth, debe asegurarse de que:
1.La opción de Bluetooth está habilitada en ambos dispositivos.
2.Sus dispositivos están "asociados" (o conectados).
Habilitar y deshabilitar la opción de Bluetooth
El adaptador Bluetooth debe estar habilitado en ambos dispositivos.
En el caso de un ordenador, este puede ser un interruptor externo,
una opción de software o un dongle Bluetooth independiente
conectado al puerto USB del equipo (si no cuenta con un adaptador
Bluetooth interno).
Habilitar el Bluetooth y añadir un dispositivo
Todos los nuevos dispositivos deben "asociados" antes con el
adaptador Bluetooth de su equipo. Esto significa que deben ser
autenticados primero por razones de seguridad. Solo es necesario
emparejarlos una vez. Después, bastará con activar el adaptador
Bluetooth de ambos dispositivos para conectarlos.
El Bluetooth de su ordenador está deshabilitado por defecto. Para
habilitar el adaptador Bluetooth de su ordenador, haga lo siguiente:
1.Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Settings] (Configuración) > [Devices] (Dispositivos)
> [Bluetooth & other devices] (Bluetooth y otros dispositivos),
y haga clic el conmutador situado bajo [Bluetooth] (Bluetooth)
para habilitar o deshabilitar esta conexión.
Nota
Consulte el manual de usuario de sus dispositivos para saber cómo activar
su adaptador Bluetooth.
Utilizar una conexión Bluetooth - 39
2.Haga clic en [Add Bluetooth or other device] (Añadir dispositivo
Bluetooth o de otro tipo) y seleccione el dispositivo que desea
añadir.
3.Su ordenador empezará a buscar dispositivos automáticamente,
además de hacerse visible para otros dispositivos.
4.Seleccione el dispositivo que desee emparejar de la lista de
dispositivos detectados.
5.Si, tras el emparejado, aparece un código en la pantalla, introduzca
ese código en el dispositivo para continuar con la conexión.
Nota
Algunos dispositivos que utilizan versiones anteriores de la tecnología
Bluetooth requieren la introducción de un PIN en ambos dispositivos. En el
caso de que uno de los dispositivos no tenga ningún método de entrada
(como en unos auriculares), el código irá codificado en el hardware del
propio dispositivo (normalmente "0000" o "1234"). Consulte el manual de
usuario de su dispositivo para más información.
40 - Utilizar una conexión Bluetooth
También puede acceder a la configuración de la conexión Bluetooth
seleccionando el icono [Notifications] (Notificaciones) de la esquina
inferior derecha de la pantalla, para abrir el panel [Notifications]
(Notificaciones). Desde aquí puede habilitar o deshabilitar la conexión
Bluetooth, o hacer clic con el botón derecho del ratón en [Bluetooth]
(Bluetooth) > [Go to Settings] (Ir a la Configuración) para acceder
a la configuración de la conexión Bluetooth.
Conexión a Internet - 41
CONEXIÓN A INTERNET
Este capítulo incluye información general sobre tipos y métodos de
conexión a Internet. Para más información, consulte Conexiones de
red en la página 86.
Las funciones de red integradas de su ordenador facilitan la conexión
a Internet de su equipo.
Sin embargo, en primer lugar, para poder conectarse a Internet desde
casa, deberá contratar servicios de Internet a un proveedor de
servicios de Internet (ISP), normalmente una operadora de telefonía o
de servicios de cable, que instalará el servicio de Internet en su casa
u oficina. El ISP instalará un pequeño dispositivo, un router o un
módem, que le permitirá conectarse a Internet.
Conexión a una red inalámbrica
Conexión a una red LAN inalámbrica
Una red LAN (o WLAN) inalámbrica es una red de área local
inalámbrica que puede conectar dos o más ordenadores sin
necesidad de cables. Una vez conectado a una red WLAN, podrá
acceder a Internet. También podrá compartir archivos, otros
dispositivos e incluso la propia conexión a Internet.
La conexión inalámbrica de su ordenador está activa por defecto;
Windows detectará y mostrará una lista de redes disponibles durante
la configuración. Seleccione su red e introduzca la contraseña si se le
solicita.
Aviso
El uso de dispositivos inalámbricos en aeronaves puede estar
prohibido. Todos los dispositivos inalámbricos deben apagarse antes
de embarcar en una aeronave y durante el despegue, ya que su uso
puede ser peligroso para la operatividad de la aeronave, interrumpir
comunicaciones e incluso ser ilegal. Podrá activar los dispositivos
inalámbricos de su ordenador únicamente cuando el personal de
cabina le indique es seguro hacerlo.
42 - Conexión a Internet
Los portátiles Acer cuentan con una tecla de acceso rápido al Modo
vuelo que activa y desactiva la conexión de red. Puede utilizar
opciones de gestión de red para activar o desactivar la red
inalámbrica o controlar lo que comparte a través de ella.
Para conectarse a una red inalámbrica, siga los pasos que se indican
a continuación.
1.Asegúrese de tener un punto de acceso/router inalámbrico y
conexión a Internet a través del ISP que desee. Anote el nombre y
la contraseña de la red inalámbrica (si fuera necesario). Si está
intentando conectarse a una red pública (como la de una cafetería),
asegúrese de tener el nombre de la red inalámbrica.
2.Haga clic en Red en el área de notificaciones.
3.Verá una lista de las redes inalámbricas disponibles. Seleccione la
que desee utilizar.
Nota
Consulte a su ISP o la documentación de su router para obtener más
información acerca de la conexión a Internet.
Nota
Si la Wi-Fi está desactivada, haga clic en la ventana dinámica Wi-Fi para
activarla.
Conexión a Internet - 43
4.Una vez seleccionada la red inalámbrica, seleccione [Connect]
(Conectar).
5.Si fuera necesario, introduzca la contraseña de la red.
44 - Conexión a Internet
Conexión por cable
Función de red integrada
Si su ordenador tiene un puerto de red, conecte un extremo de un
cable de red al puerto de red de su ordenador, y el otro extremo a un
puerto de su router (consulte la imagen que aparece a continuación).
Ya estará listo para conectarse en línea.
Conexión a una red móvil
Si su ordenador dispone de ranura SIM, podrá conectarlo a Internet a
través de una red de teléfono móvil. Para hacerlo, debe contar con
una tarjeta SIM compatible y con un contrato de datos con su
operador de telefonía móvil. Póngase en contacto con su operador de
telefonía móvil para obtener más información sobre cómo conectarse
a Internet a través de una red móvil.
Bluelight Shield - 45
BLUELIGHT SHIELD
Bluelight Shield puede habilitarse para reducir las emisiones de luz
azul de la pantalla y proteger su vista.
Para configurar Bluelight Shield, busque "Quick Access" en el menú
[Start] (Inicio). Desde aquí podrá activar y desactivar Bluelight Shield,
además de elegir entre cuatro modos distintos para optar por el que
mejor se ajuste a sus necesidades:
N.º Elemento Descripción
1[Low Reduction]
(Baja reducción)
Reduce la emisión de luz azul de la pantalla
con retroiluminación LED entre un 10% y un
25% para ofrecer protección básica.
2
[Medium
Reduction]
(Media reducción)
Reduce la emisión de luz azul de la pantalla
con retroiluminación LED entre un 26% y un
45% para proteger su vista.
3[High Reduction]
(Alta reducción)
Reduce la emisión de luz azul de la pantalla
con retroiluminación LED entre un 46% y un
65% para ofrecer la máxima protección.
4
[Long Hour Mode]
(Modo de horario
prolongado)
Ajuste profesional que reduce la fatiga
ocular al usar la pantalla durante un periodo
de tiempo prolongado.
Nota
Las especificaciones varían en función del modelo o el sistema operativo.
Mantener a salvo su
ordenador y sus datos...
En esta sección, encontrará:
• Cómo proteger su ordenador
• Configurar contraseñas
• Qué necesita preparar cuando se va de viaje
• Cómo sacar el máximo partido a su batería
Proteger su ordenador - 47
PROTEGER SU ORDENADOR
Su ordenador es una valiosa inversión que debe proteger. Aprenda a
proteger y cuidar de su ordenador.
Entre las funciones de seguridad se incluyen bloqueos de hardware y
software: una ranura de seguridad y contraseñas.
Utilizar un bloqueo de seguridad para
ordenadores
El ordenador incluye una ranura de seguridad para poder conectar un
candado de seguridad.
Enrolle un cable de seguridad para ordenadores a un objeto fijo como
una mesa o el tirador de un cajón cerrado con llave. Introduzca el
candado en la ranura y gire la llave. También hay modelos sin llave.
Usar contraseñas
Las contraseñas protegen al ordenador de un acceso no autorizado.
Definir estas contraseñas permite crear varios niveles distintos de
protección de su ordenador y sus datos:
• La Supervisor Password impide un acceso no autorizado a la
utilidad BIOS. Una vez definida, deberá escribir esta contraseña
para poder acceder a la utilidad BIOS. Consulte Configurar
contraseñas en la página 54.
• La User Password protege al ordenador contra un uso no
autorizado. Combine el uso de esta contraseña con los puntos de
comprobación de contraseña durante el arranque y continúe desde
[Hibernation] (Hibernación) (si está disponible) para garantizar la
máxima seguridad.
• La Password on Boot protege al ordenador contra un uso no
autorizado. Combine el uso de esta contraseña con los puntos de
comprobación de contraseña durante el arranque y continúe desde
[Hibernation] (Hibernación) (si está disponible) para garantizar la
máxima seguridad.
48 - Proteger su ordenador
Introducción de contraseñas
Cuando se define una contraseña, aparece una solicitud de
contraseña en el centro de la pantalla.
• Si se ha configurado la Supervisor Password, aparece un mensaje
al acceder a la utilidad BIOS.
• Escriba la Supervisor Password y pulse Intro para acceder a la
utilidad BIOS. Si introduce una contraseña errónea, aparece un
mensaje de advertencia. Inténtelo de nuevo y pulse Intro.
• Cuando se define la User Password y está activado el parámetro de
contraseña de arranque, se muestra un mensaje al arrancar.
• Escriba la User Password y pulse Intro para utilizar el ordenador. Si
introduce una contraseña errónea, aparece un mensaje de
advertencia. Inténtelo de nuevo y pulse Intro.
Importante
¡No se olvide de su Supervisor Password! Si la ha olvidado, póngase en
contacto con su distribuidor o centro de servicio autorizado.
Importante
Puede escribir la contraseña un máximo de tres veces. Si no escribe la
contraseña correcta después de la tercera vez, el sistema se detiene.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante cuatro segundos
para cerrar el ordenador. A continuación, vuelva a encender el
ordenador e inténtelo de nuevo.
Lector de huella dactilar - 49
LECTOR DE HUELLA DACTILAR
Además de utilizar la contraseña o el PIN de la cuenta para iniciar
sesión en las aplicaciones y los servicios de Windows, también puede
utilizar el lector de huella dactilar para iniciar sesión y desbloquear su
portátil Acer.
Para utilizar el lector de huella dactilar debe configurarlo primero para
que reconozca su huella dactilar y confirme su identidad.
Cómo utilizar el lector de huella dactilar
Seleccione el botón [Start] (Inicio) y, a continuación, elija [Settings]
(Configuración) > [Accounts] (Cuentas) > [Sign-in options]
(Opciones de inicio de sesión) para configurar Windows Hello.
1.Defina una contraseña.
50 - Lector de huella dactilar
2.Defina un código PIN.
3.En [Windows Hello Fingerprint] (Huella digital de Windows Hello),
seleccione [Set up] (Configurar) para configurar el lector de huella
dactilar.
Lector de huella dactilar - 51
4.Seleccione [Get Started] (Iniciar) en la ventana de configuración
de Windows Hello para empezar a configurar la huella dactilar.
5.Introduzca su PIN para confirmar su identidad.
52 - Lector de huella dactilar
6.Cuando aparezca la ventana de configuración de Windows Hello,
siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Mantenga
colocado el dedo sobre el sensor de huella dactilar y levántelo.
Repita este paso hasta que finalice la configuración de la huella
dactilar.
Lector de huella dactilar - 53
7.Una vez completada la configuración de la huella dactilar, podrá
iniciar sesión o desbloquear el ordenador colocando la huella
dactilar en el lector. Puede seleccionar [Add another finger]
(Agregar otro dedo) para añadir otra huella dactilar con la que
desbloquear el ordenador.
Nota
Si el portátil tiene varias cuentas, puede configurar el acceso por separado y
cambiar de una cuenta a otra automáticamente.
54 - Utilidad BIOS
UTILIDAD BIOS
La utilidad BIOS es un programa de configuración de hardware
integrado en el BIOS del ordenador.
Su ordenador ya está configurado y optimizado como es debido, así
que normalmente no es necesario que ejecute esta utilidad. Sin
embargo, si tiene problemas de configuración, tal vez tenga que
ejecutarla.
Para activar la utilidad BIOS, pulse F2 mientras se muestra el logotipo
del equipo.
Secuencia de arranque
Para ajustar la secuencia de arranque en la utilidad BIOS, active la
utilidad BIOS y luego seleccione Boot en las categorías que
aparecen en la parte superior de la pantalla.
Configurar contraseñas
Para configurar una contraseña de arranque, active la utilidad BIOS y
luego seleccione Security en las categorías que aparecen en la parte
superior de la pantalla.
Busque Set Supervisor Password e introduzca una contraseña para
habilitar esta función. Una vez introducida la contraseña de esta
función, puede habilitar y deshabilitar la opción Password on Boot.
No olvide seleccionar F10 para guardar correctamente y salir de la
utilidad de la BIOS cuando haya terminado de realizar los cambios.
Administración de energía - 55
ADMINISTRACIÓN DE ENERGÍA
Este ordenador incorpora una unidad de administración de energía
que controla la actividad del sistema. La actividad del sistema incluye
cualquier actividad que implique uno o varios de los siguientes
dispositivos: teclado, ratón, disco duro, periféricos conectados al
ordenador y memoria de vídeo. Si no se detecta ninguna actividad
durante un periodo de tiempo, el ordenador detendrá algunos de
estos dispositivos o todos ellos para ahorrar energía.
Ahorrar energía
Deshabilitar el inicio rápido
Su ordenador utiliza el inicio rápido para iniciarse rápidamente, pero
también utiliza una pequeña cantidad de energía para comprobar que
existen señales para iniciarse. Estas comprobaciones irán
consumiendo lentamente la batería de su ordenador.
Si prefiere reducir el consumo de energía y el impacto
medioambiental de su ordenador, desactive el inicio rápido:
1.Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows y, a continuación, seleccione [Settings] (Configuración)
> [System] (Sistema) > [Power & sleep] (Alimentación y
suspensión).
2.Seleccione [Additional power settings] (Configuración adicional
de energía).
3.Seleccione [Choose what the power buttons do] (Elegir el
comportamiento de los botones de encendido).
Nota
Si la función de inicio rápido está desactivada, el ordenador tardará más
tiempo en reanudar su funcionamiento desde el modo de [Sleep]
(Suspensión).
Su ordenador tampoco se iniciará si recibe una instrucción para iniciarse a
través de una red (Wake on LAN).
56 - Administración de energía
4.Seleccione [Change settings that are currently unavailable]
(Cambiar la configuración actualmente no disponible).
5.Desplácese hacia abajo y desactive [Turn on fast startup] (Activar
inicio rápido).
6.Seleccione [Save changes] (Guardar cambios).
Batería - 57
BATERÍA
El equipo utiliza una batería de litio integrada que permite un largo
periodo de uso entre carga y carga.
Características de la batería
La batería es recargable siempre que conecte el ordenador a un
adaptador de corriente alterna. Sin embargo, si el ordenador está
apagado durante la recarga, esta operación se vuelve mucho más
rápida. No obstante, la recarga con el ordenador apagado reduce
significativamente el tiempo de carga.
La batería es útil durante los viajes y en caso de fallo de la energía
eléctrica.
Carga de la batería
Conecte el adaptador de CA al ordenador y conecte a la toma de
corriente.
Acondicionamiento de una batería nueva
Antes de usar una batería por primera vez, hay que seguir un proceso
de acondicionamiento:
1.Conecte el adaptador de CA y cargue completamente la batería.
2.Encienda el ordenador y complete la configuración del sistema
operativo.
3.Desconecte el adaptador de CA.
4.Utilice el ordenador mediante la energía de la batería.
5.Consuma por completo la batería hasta que aparezca el aviso de
batería baja.
6.Conecte otra vez el adaptador de CA y recargue completamente la
batería.
Nota
Se recomienda cargar la batería antes de terminar la jornada de trabajo.
Cargar la batería por la noche, antes de viajar, le permitirá empezar el día
con una batería completamente cargada.
58 - Batería
Siga estos pasos nuevamente hasta que se haya cargado y
descargado la batería por tres veces.
Use este proceso de acondicionamiento para todas las baterías
nuevas o si la batería ha quedado inactiva por un largo período.
El proceso de acondicionamiento de la batería garantiza que su
batería acepte la máxima carga posible. De no se observar este
procedimiento, no conseguirá cargar la batería al máximo y acortará
además su vida útil.
Por otro lado, a la vida útil de la batería le perjudican los siguientes
factores:
• Utilizar el ordenador conectado a la corriente CA.
• No cargar ni descargar la batería hasta sus extremos, como se
describe a continuación.
• Uso frecuente; cuanto más use la batería, antes llegará esta al fin
de su vida útil. Una batería integrada tiene una vida de más de
1.000 ciclos de carga/descarga.
Optimización de la vida de la batería
El hecho de optimizar la vida de la batería ayuda a obtener el máximo
resultado de la batería, alarga los ciclos de carga/recarga y mejora la
eficiencia en la recarga. Se recomienda hacer lo siguiente:
• Siempre que sea posible, use la energía eléctrica de la red,
reservando la batería para el uso móvil.
• Desconecte los accesorios que ya no esté utilizando (p. ej., una
unidad de disco USB) ya que siguen consumiendo energía.
• Guarde su ordenador en un lugar fresco y seco. La temperatura
recomendada es de entre 10°C (50°F) y 30°C (86°F). Las
temperaturas más altas aceleran la autodescarga de la batería.
• Las recargas excesivas acortan la vida de la batería.
• Cuide de su adaptador de CA y de la batería.
Aviso
No someta la batería a temperaturas por debajo de 0°C (32°F) o por
encima de 45°C (113°F). Las temperaturas extremas pueden dañarla.
Batería - 59
Comprobación del nivel de carga de la batería
El medidor de energía indica el nivel actual de la batería. Coloque el
cursor sobre el icono batería/energía en la barra de herramientas
para ver el nivel de carga actual de la batería.
Aviso de baja carga de batería
Al usar la batería, observe el medidor de energía.
Cuando aparezca el aviso de baja carga de batería, la acción que se
debe tomar depende de su situación:
Importante
Conecte el adaptador de CA cuando aparezca el aviso de baja carga de
batería. Los datos se pueden perder si deja que la batería se descargue
completamente y el ordenador se apague.
Situación Acción recomendada
Hay un adaptador
de CA y una toma
de corriente
disponibles.
1. Conecte el adaptador de CA al ordenador y
conéctelo a la toma de corriente.
2. Guarde todos los archivos necesarios.
3. Vuelva al trabajo.
Apague el ordenador si quiere recargar la
batería rápidamente.
No hay ningún
adaptador de CA
o toma de
corriente
disponible.
1. Guarde todos los archivos necesarios.
2. Cierre todas las aplicaciones.
3. Apague el ordenador.
60 - Viajar con su ordenador
VIAJAR CON SU ORDENADOR
En esta sección se ofrecen consejos y sugerencias que debe tener en
cuenta a la hora de moverse o viajar con su ordenador.
Desconectar el ordenador del escritorio
Siga estos pasos para desconectar el ordenador de los accesorios
externos:
1.Guarde cualquier archivo abierto.
2.Apague el ordenador o póngalo en modo de [Sleep] (Suspensión) o
[Hibernate] (Hibernación).
3.Cierre la tapa de la pantalla.
4.Desconecte el cable del adaptador de CA.
5.Desconecte el teclado, el dispositivo señalizador, la impresora, el
monitor externo y cualquier otro dispositivo externo.
6.Si utiliza un sistema bloqueo Kensington / Noble para proteger el
equipo, desconéctelo.
Mover el ordenador
Cuando la distancia que vaya a recorrer sea corta: por ejemplo, de la
mesa de su despacho a una sala de reuniones.
Preparar el ordenador
Antes de mover el ordenador, cierre y encaje la tapa de la pantalla
para que se active el modo de [Sleep] (Suspensión). Ahora puede
llevarse el equipo de forma segura a cualquier otra parte del edificio.
Para desactivar el modo de [Sleep] (Suspensión), abra la pantalla y,
si es necesario, pulse brevemente el botón de encendido.
Si se va a llevar el equipo a la oficina de un cliente o a otro edificio, es
mejor que lo apague:
Pulse la tecla Windows, haga clic en [Power] (Inicio/Apagar) y
seleccione [Shut Down] (Apagar).
O bien:
Viajar con su ordenador - 61
Active el modo de [Sleep] (Suspensión) pulsando las teclas de
acceso rápido de suspensión o cerrando la pantalla.
Cuando vaya a utilizar de nuevo el equipo, abra la pantalla y, si es
necesario, pulse brevemente el botón de encendido.
Qué llevar a las reuniones
Si su reunión va a ser relativamente corta, probablemente no necesite
llevar nada más que su ordenador. Sin embargo, si la reunión va a
ser más larga, o la batería no está del todo cargada, puede llevarse el
adaptador de CA para poder enchufar su ordenador en la sala de
reuniones.
Si la sala de reuniones no dispone de toma de corriente, debería
reducir el consumo de batería activando el modo de [Sleep]
(Suspensión) del ordenador. Pulse las teclas de acceso rápido de
suspensión o cierre la tapa de la pantalla cuando no esté utilizando el
equipo.
Llevarse el ordenador a casa
Cuando se desplace de la oficina a casa o viceversa.
Preparar el ordenador
Tras desconectar el equipo del escritorio, debe seguir estos pasos
para preparar el equipo para llevárselo a casa:
• Guarde el ordenador en una funda protectora de la que no se pueda
salir, y acolchada para protegerlo en caso de que caiga.
Nota
El ordenador puede entrar en el modo de [Hibernation] (Hibernación) o de
[Deep Sleep] (Suspensión profunda) tras estar durante un tiempo en el modo
de [Sleep] (Suspensión).
Aviso
Evite apilar objetos junto a la tapa superior del ordenador. La presión
contra la tapa puede dañar la pantalla.
62 - Viajar con su ordenador
Qué debe llevar consigo
Salvo que tenga estos objetos en casa, debería llevar consigo lo
siguiente:
• Adaptador de CA y cable de alimentación.
• La Guía de configuración impresa.
Consideraciones especiales
Siga estas instrucciones para proteger su ordenador cuando se
desplace de casa al trabajo y viceversa:
• Minimice los efectos de los cambios de temperatura llevando el
ordenador siempre con usted.
• Si necesita parar durante un periodo de tiempo prolongado y no
puede llevarse el ordenador con usted, déjelo en el maletero del
coche para evitar que se vea expuesto a un calor excesivo.
• Los cambios de temperatura y humedad pueden causar
condensación. Deje que el ordenador vuelva a la temperatura
ambiente y, antes de encenderlo, compruebe si hay algún tipo de
condensación en la pantalla. Si el cambio de temperatura es
superior a 10°C (18°F), deje que el ordenador se ponga la
temperatura ambiente lentamente. Si es posible, deje el ordenador
durante 30 minutos en un entorno con una temperatura que esté
entre la temperatura exterior y la temperatura ambiente.
Montar una oficina en casa
Si suele trabajar con el ordenador en casa, tal vez deba comprar un
segundo adaptador de CA para poder utilizarlo allí. Con un segundo
adaptador de CA, evitará la necesidad de llevar ese peso extra en sus
desplazamientos.
Si utiliza el ordenador en casa durante periodos de tiempo
prolongados, tal vez también pueda añadir un teclado externo, un
monitor o un ratón.
Viajar con su ordenador - 63
Viajar con el ordenador
Cuando vaya a recorrer una distancia más larga (por ejemplo, desde
el edificio de su oficina hasta el edificio de la oficina de un cliente) o
bien vaya a realizar un viaje nacional.
Preparar el ordenador
Prepare el ordenador como si fuera a llevárselo a casa. Asegúrese de
que la batería del ordenador está cargada. La seguridad de los
aeropuertos puede obligarle a encender el ordenador al entrar con él
en el área de embarque.
Qué debe llevar consigo
Llévese los siguientes objetos:
• Adaptador de CA
• Otros archivos de controlador de impresora si piensa usar otra
impresora
Consideraciones especiales
Además de las instrucciones para llevarse el ordenador a casa, siga
estas instrucciones para proteger su ordenador cuando viaja:
• Lleve el ordenador siempre como equipaje de mano.
• Si es posible, pida que le revisen el ordenador manualmente. Las
máquinas de rayos X de la seguridad de los aeropuertos son
seguras, pero no pase el ordenador por un detector de metales.
Importante
Consulte a su compañía aérea si existe algún requisito especial para
viajar con baterías de litio.
64 - Viajar con su ordenador
Para viajes internacionales
Cuando se desplace a otro país.
Preparar el ordenador
Prepare el ordenador como para cualquier otro viaje.
Qué debe llevar consigo
Llévese los siguientes objetos:
• Adaptador de CA.
• Cables de alimentación adecuados para su(s) lugar(es) de destino.
• Otros archivos de controlador de impresora si piensa usar otra
impresora.
• Recibo de la compra, por si tiene que enseñársela a los agentes de
aduanas.
• Pasaporte de la garantía internacional para viajeros (ITW).
Consideraciones especiales
Siga las mismas consideraciones especiales que cuando realiza
cualquier otro viaje con el ordenador.
Además, estos consejos son útiles cuando se viaja al extranjero:
• Cuando viaje a otro país, compruebe que la tensión de CA local es
compatible con las especificaciones del cable de alimentación del
adaptador de CA. Si no, compre un cable de alimentación que sea
compatible con la tensión de CA local. No utilice para el ordenador
los convertidores que se venden para electrodomésticos.
• Si va a utilizar un módem, compruebe si este y el conector son
compatibles con el sistema de telecomunicaciones del país al que
viaja.
Importante
Consulte a su compañía aérea si existe algún requisito especial para
viajar con baterías de litio.
En esta sección, encontrará:
• Información sobre los puertos y conectores adecuados para su
ordenador
Puertos y conectores...
66 - Universal Serial Bus (USB)
UNIVERSAL SERIAL BUS (USB)
El puerto USB es un puerto de alta velocidad que le permite conectar
periféricos USB, como ratón, teclado externo, almacenamiento
adicional (discos duros externos) o cualquier otro dispositivo
compatible.
También puede cargar dispositivos como tablets, smartphones u
otros dispositivos a través de un puerto USB. Algunos puertos
USB 3.2 Gen 1 permiten la carga de dispositivos mientras el
ordenador está en [Hibernate] (Hibernación) o apagado. Además,
puede usar un concentrador USB para conectar múltiples dispositivos
a un único puerto USB.
Nota
Actualmente hay dos estándares USB disponibles en los ordenadores Acer:
USB 2.0 (High-speed USB) y USB 3.2 Gen 1 (SuperSpeed USB). Los
puertos USB 2.0 de los ordenadores Acer tienen una lengüeta negra en el
puerto, mientras que los puertos USB 3.2 Gen 1 tienen una lengüeta azul.
Para optimizar el rendimiento, los dispositivos USB 3.2 Gen 1 deberían estar
conectados siempre a puertos USB 3.2 Gen 1. Consulte la documentación
de su dispositivo para ver qué estándar admite.
Universal Serial Bus (USB) - 67
Importante
Cuando desconecte un dispositivo de almacenamiento USB, debe
hacer clic con el botón derecho en el icono USB de la barra de tareas
de Windows y seleccionar "[Eject] (Expulsar) <dispositivo>" para
indicarle al sistema operativo que deje de usar el dispositivo antes de
desconectarlo. De lo contrario, se pueden perder datos o producir
daños en el periférico.
68 - Puerto USB Tipo-C
PUERTO USB TIPO-C
Un puerto USB Tipo-C es un conector que le permite conectar
fácilmente periféricos USB Tipo-C, como almacenamiento adicional
(p. ej. una unidad externa) o cualquier otro dispositivo compatible.
El puerto Tipo-C es reversible, los conectores pueden conectarse con
cualquier lado orientado hacia arriba.
Nota
En ordenadores Acer con puertos USB Tipo-C admite hasta USB 3.2
(SuperSpeed USB, 5 Gbps).
El resto de dispositivos USB con conector USB Tipo-C también son
compatibles, pero las velocidades de transferencia podrían ser más bajas y
determinadas funciones estarán deshabilitadas (como la compatibilidad con
vídeo Thunderbolt).
Importante
Cuando desconecte un dispositivo de almacenamiento USB, debe
hacer clic con el botón derecho en el icono USB de la barra de tareas
de Windows y seleccionar "[Eject] (Expulsar) <dispositivo>" para
indicarle al sistema operativo que deje de usar el dispositivo antes de
desconectarlo. De lo contrario, se pueden perder datos o producir
daños en el periférico.
Conectores de vídeo y audio - 69
CONECTORES DE VÍDEO Y AUDIO
Añada un monitor externo al ordenador mediante un puerto de vídeo. El
tipo de puerto disponible depende de la configuración del ordenador.
Conexión de un monitor
1.Compruebe que el ordenador está apagado y que el interruptor de
encendido del monitor también está apagado.
2. Conecte el cable de vídeo al puerto del monitor de monitor del
ordenador.
3.Conecte el cable de alimentación del monitor y enchúfelo a una
toma de corriente con conexión a tierra.
4.Siga las instrucciones de instalación de la guía de usuario del
monitor.
5.Encienda el monitor y luego el ordenador.
6.La resolución y la frecuencia de actualización correctas se deberán
detectar automáticamente. Si es necesario, cambie la configuración
de visualización del ordenador.
Auriculares y micrófono
Una o más tomas de 3,5 mm en el ordenador le permiten conectar
dispositivos de audio.
Utilice el puerto de auriculares para conectar auriculares estéreo o
altavoces alimentados. Al conectar un dispositivo de audio al puerto
de auriculares se deshabilitan los altavoces integrados.
Utilice el puerto del micrófono para conectar un micrófono externo. Al
conectar un micrófono se deshabilita el micrófono integrado.
Nota
Para acceder a los controles de la pantalla, haga clic en cualquier parte del
escritorio y seleccione [Display settings] (Configuración de pantalla).
Nota
Algunos ordenadores tienen un único puerto "combinado" que le permite
usar auriculares de una única clavija con un micrófono integrado. Estos
auriculares se suelen utilizar normalmente con smartphones.
70 - HDMI
HDMI
HDMI (interfaz multimedia de alta definición) es una interfaz de audio/
vídeo digital de alta calidad. HDMI le permite conectar con un único
cable cualquier fuente de audio/vídeo digital compatible, como su
equipo, un decodificador, un reproductor de DVD o un receptor de
audio/vídeo, a cualquier monitor de audio y/o vídeo compatible, como
un televisor digital (DTV).
Con un único cable, se garantiza una conexión más sencilla y la
mejor calidad de audio y vídeo.
¿Tiene una pregunta?
En esta sección, encontrará:
• Preguntas más frecuentes
• Sugerencias para el uso de Windows 10
• Información sobre la solución de problemas
• Cómo protegerse mientras está en línea
• Dónde encontrar la información de contacto de los centros de
servicio técnico de Acer
72 - Preguntas más frecuentes
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
A continuación incluimos una lista de situaciones que pueden surgir al
usar el ordenador, así como soluciones sencillas para cada una.
He encendido el equipo, pero este no se inicia ni arranca.
Compruebe si se está suministrando alimentación al ordenador (si el
ordenador tiene indicador de alimentación, estará apagado); si no hay
alimentación, compruebe lo siguiente:
• Si está usando la batería, tal vez quede muy poca carga y no sea
suficiente para alimentar el equipo. Conecte el adaptador de CA
para recargar la batería. Puede que tenga que esperar unos
minutos antes de intentar encender el ordenador de nuevo.
• Asegúrese de que el adaptador de CA está bien conectado al
equipo y a la toma de corriente.
Si se está suministrando alimentación al ordenador, compruebe lo
siguiente:
• ¿Hay un dispositivo de almacenamiento USB (Unidad USB, unidad
de CD o smartphone) conectado al equipo? Desconéctelo y pulse
Ctrl + Alt + Supr para reiniciar el sistema.
No aparece nada en la pantalla.
El sistema de gestión de energía de su ordenador permite desactivar
automáticamente la pantalla para ahorrar energía. Pulse cualquier
tecla para volver a activar la pantalla.
Si la pantalla no se enciende al pulsar una tecla, puede haber tres
causas:
• Puede que el nivel de brillo esté muy bajo. Utilice la tecla de acceso
directo Aumentar brillo para regular el nivel de brillo.
• Puede que la señal de visualización se esté enviando a un monitor
externo. Pulse la tecla de cambio de pantalla para volver a utilizar la
pantalla del equipo.
Preguntas más frecuentes - 73
• El ordenador podría estar en el modo [Sleep] (Suspensión) o
[Hibernate] (Hibernación) (si hay un LED de alimentación,
parpadeará). Pulse y suelte el botón de encendido para desactivar
ese modo.
No se escucha el audio del equipo.
Compruebe lo siguiente:
• Es posible que el volumen esté en silencio. Observe el icono de
control del volumen (altavoz) situado en la barra de tareas. Si tiene
una cruz, haga clic en el icono y arrastre el deslizador a la derecha
para aumentar el volumen.
• Puede que el nivel de volumen esté muy bajo. Compruebe el
volumen en el icono de control de volumen (altavoz) de la barra de
tareas. También puede utilizar las teclas de acceso directo de
control de volumen para ajustar el volumen.
• Si los auriculares o altavoces externos están conectados a la clavija
de altavoces de salida de su ordenador, los altavoces internos se
desactivarán automáticamente.
El teclado no responde.
Pruebe a conectar un teclado externo a un puerto USB del equipo. Si
funciona, póngase en contacto con su proveedor o con un centro de
servicio técnico autorizado, porque es posible que el cable interno del
teclado esté suelto.
La impresora no funciona.
• Asegúrese de que la impresora está conectada a una toma de
corriente y encendida.
• Asegúrese de que el cable de la impresora está bien conectado a
un puerto USB y al puerto correspondiente de la impresora.
Quiero restaurar la configuración original del ordenador.
Nota
Si su sistema es la versión multilingüe, el sistema operativo y el idioma que
elija la primera vez que encienda el sistema será la única opción para las
futuras operaciones de recuperación.
74 - Preguntas más frecuentes
Este proceso de recuperación ayuda a restaurar en unidad C: el
contenido de software original que estaba instalado en el momento en
el que compró el equipo.
Antes de llevar a cabo una restauración, compruebe la configuración
del BIOS.
1.Si está disponible la opción D2D Recovery en Main, asegúrese de
que el ajuste sea Enabled.
2.Salga de la utilidad BIOS y guarde los cambios. El sistema se
reiniciará.
Para más información, consulte Restauración del ordenador en la
página 32.
Servicio técnico
Garantía internacional para viajeros (ITW)
Su ordenador incluye una Garantía internacional para viajeros
(International Travelers Warranty [ITW]) que le ofrece seguridad y
tranquilidad en sus viajes. Su ordenador incluye un pasaporte ITW y
contiene todo lo que necesita saber sobre el programa ITW. Y este
útil folleto contiene una lista de los centros de servicio técnico
autorizados disponibles. Lea atentamente el pasaporte.
Tenga siempre a mano su pasaporte ITW, sobre todo cuando viaje,
para poder disfrutar de las ventajas de los centros de servicio técnico.
Guarde el recibo de la compra junto al pasaporte ITW.
Si el país al que viaja no tiene un centro de servicio técnico ITW
autorizado por Acer, podrá ponerse en contacto con nuestras oficinas
internacionales. Visite www.acer.com.
Aviso
La unidad C: se formateará y se eliminarán todos los datos. Es
importante que haga una copia de seguridad de todos los datos antes
de usar esta opción.
Nota
Para acceder a la utilidad de la BIOS, pulse F2 cuando vea el logotipo de
Acer durante el arranque.
Preguntas más frecuentes - 75
Antes de llamar
Cuando llame a Acer para solicitar un servicio en línea, tenga a mano
la siguiente información y colóquese delante del ordenador. Con su
ayuda, podemos reducir la duración de las llamadas y resolver los
problemas con eficacia. Si su equipo muestra algún mensaje de error
o pita, cópielos tal y como aparezcan en la pantalla (o en el caso de
pitidos, apunte el número y la secuencia de los mismos).
Además, se le solicitará la siguiente información:
Nombre:
Dirección:
Número de teléfono:
Tipo de máquina y modelo:
Número de serie:
Fecha de compra:
76 - Preguntas más frecuentes
Consejos y sugerencias para el uso de
Windows 10
Sabemos que se trata de un sistema operativo nuevo y que
necesitará un período de adaptación, así que hemos creado algunos
consejos para ayudarle.
¿Cómo puedo acceder a [Start] (Inicio)?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Al
seleccionarlo se abrirá [Start] (Inicio), desde donde podrá iniciar sus
aplicaciones.
¿Cómo puedo ver todas mis aplicaciones?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows para mostrar una lista de las aplicaciones instaladas en el
equipo.
¿Cómo puedo apagar el ordenador?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón de [Start] (Inicio) de
Windows y seleccione el icono de energía > [Shut down] (Apagar).
También puede apagar el equipo haciendo clic con el botón derecho
en el botón de [Start] (Inicio) de Windows > [Shut down or sign out]
(Apagar o cerrar sesión) > [Shut down] (Apagar).
¿Puedo desactivar las notificaciones?
Puede desactivar las notificaciones para que pueda dejar su equipo
funcionando sin la molestia de las notificaciones.
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón de [Start] (Inicio) de
Windows y seleccione [Settings] (Configuración) > [System]
(Sistema) > [Notifications & actions] (Notificaciones y acciones).
Desde aquí puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de todas
las aplicaciones, o elegir qué aplicaciones desea habilitar o
deshabilitar.
Preguntas m
á
Preguntas más frecuentes - 77
¿Cómo puedo desbloquear mi ordenador?
Pulse la barra espaciadora y seleccione el icono de una cuenta de
usuario para desbloquear el ordenador. Si su cuenta está protegida
mediante contraseña, deberá introducir dicha contraseña para
continuar.
¿Puedo personalizar la pantalla de bloqueo?
Puede personalizar la pantalla de bloqueo con una imagen diferente,
ejecutar una presentación de imágenes o permitir que esta muestre
rápidamente su estado y notificaciones según sus preferencias.
Si desea cambiar el fondo, pulse la tecla Windows o seleccione el
botón [Start] (Inicio) de Windows y seleccione [Settings]
(Configuración) > [Personalization] (Personalización) > [Lock
screen] (Pantalla de bloqueo). Desde aquí puede:
• Seleccionar una imagen de fondo para la pantalla de bloqueo
• Activar o desactivar la [Slideshow] (Presentación) de diapositivas
• Seleccionar aplicaciones de la pantalla de bloqueo.
¿Cómo puedo configurar la presentación de la pantalla de bloqueo?
1.Pulse la tecla Windows o seleccione el botón de [Start] (Inicio) de
Windows y seleccione [Settings] (Configuración) >
[Personalization] (Personalización).
2.En Pantalla de bloqueo, seleccione [Slideshow] (Presentación).
3.Seleccione [Add a folder] (Agregar una carpeta) y abra la carpeta
que desea usar (de forma predeterminada, se abrirá la carpeta
[Pictures] (Imágenes)). Seleccione [Choose this folder] (Elegir
esta carpeta) para añadir la carpeta a la presentación de la pantalla
de bloqueo.
4.Seleccione una carpeta y, a continuación, [Remove] (Quitar) para
eliminar la carpeta de la presentación de la pantalla de bloqueo.
5.Cambie la configuración según sus necesidades.
¿Cómo puedo mover iconos?
Seleccione una ventana dinámica y arrástrela hasta la posición de
[Start] (Inicio) en la que quiera que aparezca. El resto de iconos se
moverán para acomodar al icono en su nueva ubicación.
78 - Preguntas más frecuentes
¿Puedo organizar los iconos en grupos?
Sí. Seleccione una ventana dinámica existente para reorganizar
[Start] (Inicio) según sus preferencias. Haga clic con el botón derecho
del ratón en una aplicación, y seleccione [Pin to Start] (Anclar a
Inicio) para crear un grupo nuevo en [Start] (Inicio). Desde aquí
puede arrastrar la ventana dinámica a un grupo existente de [Start]
(Inicio). Puede asignar un nombre a los grupos y organizar los iconos
en los grupos según sus necesidades.
¿Puedo aumentar o reducir el tamaño de los iconos?
Sí. Haga clic con el botón derecho del ratón en una ventana dinámica,
y seleccione [Resize] (Cambiar tamaño). Seleccione un tamaño del
menú que aparece.
¿Puedo cambiar la resolución de la pantalla?
Sí. Mueva el cursor hasta la esquina inferior izquierda de la pantalla, y
escriba '
Resolución
' en el cuadro de texto para ver los resultados;
seleccione
[Change the resolution of the display] (Cambiar
resolución de la pantalla)
. También puede hacer clic con el botón
derecho del ratón en cualquier punto del escritorio y seleccionar
[Display settings] (Configuración de pantalla) > [Display]
(Pantalla)
.
¿Cómo configuro la alarma?
Su ordenador puede actuar como despertador. Escriba "Alarmas"
para buscar la aplicación [Alarms & Clock] (Alarmas y reloj).
1.Seleccione una alarma de la lista, o seleccione el signo + de la
esquina inferior derecha para crear una alarma nueva.
2.Escriba el Nombre de la alarma.
3.Configure la hora eligiendo las horas y los minutos.
4.Elija los días en los que debe activarse la alarma.
5.Seleccione la notificación acústica.
6.Seleccione el tiempo de repetición.
7. Seleccione el icono [Save] (Guardar) de la esquina inferior derecha
para guardar la alarma.
Preguntas más frecuentes - 79
8.Seleccione [On] (Activado) o [Off] (Desactivado) para activar o
desactivar la alarma.
¿Dónde están mis aplicaciones?
Mueva el cursor a la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga
clic en el cuadro de búsqueda, empiece a escribir el nombre de la
aplicación que desea abrir.
¿Cómo puedo hacer que una aplicación aparezca en [Start] (Inicio)?
Si está en la lista de todas las aplicaciones y quiere que una
aplicación aparezca en [Start] (Inicio), haga clic con el botón derecho
en una aplicación y seleccione [Pin to Start] (Anclar a Inicio).
¿Cómo puedo eliminar un icono de [Start] (Inicio)?
Haga clic con el botón derecho del ratón en una ventana dinámica
para seleccionarla, y seleccione [Unpin from Start] (Desanclar de
Inicio) para quitar la ventana dinámica de [Start] (Inicio).
Hora
Minutos
Guardar Borrar
Nota
La alarma solo sonará si su ordenador está activado a la hora ajustada.
80 - Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo hacer que una aplicación aparezca en mi barra de
tareas?
Si está en la lista de todas las aplicaciones y quiere que una
aplicación aparezca en la barra de tareas, haga clic con el botón
derecho en una aplicación y seleccione el menú [More] (Más) > [Pin
to taskbar] (Anclar a la barra de tareas).
¿Cómo puedo instalar aplicaciones?
Para ello, debe tener un Id. de Microsoft que le permita comprar y
descargar aplicaciones desde la [Microsoft Store] (Tienda de
Microsoft).
¡No consigo encontrar aplicaciones como [Notepad] (Notepad) o
[Paint] (Paint)! ¿Dónde están?
Mueva el cursor hasta la esquina inferior izquierda de la pantalla y
haga clic en el cuadro de búsqueda. Escriba el nombre de la
aplicación que quiere abrir. Si lo prefiere, abra la lista de todas las
aplicaciones y desplácese a "[Windows Accessories] (Accesorios de
Windows)" donde podrá ver el listado de programas heredados.
¿Qué significa el Id. de Microsoft (cuenta)?
Una cuenta de Microsoft es una dirección de correo electrónico y una
contraseña que se utiliza para acceder a Windows. El usuario puede
utilizar cualquier dirección de correo electrónico, aunque es preferible
elegir la que ya utilice para comunicarse con sus amigos y para
acceder a los sitios web favoritos. Cuando inicie sesión en su PC, a
través de una cuenta de Microsoft, conectará su PC con otras
personas, archivos y dispositivos que puedan interesarle.
¿Necesito uno?
El Id. de Windows es necesario para poder utilizar Windows 10.
Además, simplifica todo, ya que le permite sincronizar datos entre
diferentes equipos a los que accede con dicho Id. de Microsoft.
¿Cómo consigo uno?
Si ya ha instalado Windows 10 y aun no ha accedido con una cuenta
de Microsoft o no dispone aun de una cuenta de Microsoft y quiere
obtener una, pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start]
Preguntas más frecuentes - 81
(Inicio) de Windows > [Settings] (Configuración) > [Accounts]
(Cuentas) > [Sign in with a Microsoft account instead] (Iniciar
sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar), y siga las
instrucciones que aparecerán en pantalla.
¿Cómo puedo comprobar las actualizaciones de
Windows?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Settings] (Configuración) > [Update & Security]
(Actualización y Seguridad) > [Windows Update] (Actualización
de Windows). Seleccione [Advanced options] (Opciones
avanzadas) para configurar los ajustes.
¿Dónde puedo conseguir más información?
Si desea más información, puede consultar las siguientes páginas:
• Información sobre Windows 10: www.microsoft.com
• Preguntas más frecuentes de asistencia: support.acer.com
82 - Preguntas más frecuentes
Solución de problemas
En este capítulo, le indicamos cómo hacer frente a los problemas
más habituales del sistema. Si le surge un problema, léalo antes de
llamar a un técnico. Para solucionar problemas más serios, es preciso
abrir el ordenador. No intente abrir el ordenador usted mismo;
póngase en contacto con su distribuidor o con un servicio autorizado
para obtener ayuda.
Consejos para la solución de problemas
Este equipo incorpora un diseño avanzado que muestra mensajes de
error en pantalla para ayudarle a resolver los problemas.
Si el sistema muestra un mensaje de error o presenta un síntoma de
error, consulte los siguientes "Mensajes de error". Si el problema no
puede resolverse, póngase en contacto con su distribuidor.
Mensajes de error
Si recibe un mensaje de error, tome nota de él y lleve a cabo la
acción correctiva. En la siguiente tabla se muestran los mensajes de
error por orden alfabético, junto con la acción recomendada.
Mensajes de error Acción correctiva
CMOS battery bad Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
CMOS checksum
error
Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
Disk boot failure Introduzca un disco de sistema (de arranque) y
luego pulse Intro para reiniciar.
Equipment
configuration error
Pulse F2 (durante la POST) para acceder a la
utilidad BIOS y luego pulse Exit en la utilidad
de la BIOS para reiniciar.
Hard disk 0 error Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
Hard disk 0
extended type error
Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
P
REGUNT
A
S M
Á
S
Preguntas más frecuentes - 83
Si el problema persiste después de aplicar las medidas correctivas,
póngase en contacto con su distribuidor o con un centro de servicio
técnico autorizado para obtener ayuda.
I/O parity error Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
Keyboard error or no
keyboard connected
Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
Keyboard interface
error
Póngase en contacto con su distribuidor o con
un centro de servicio técnico autorizado.
Memory size
mismatch
Pulse F2 (durante la POST) para acceder a la
utilidad BIOS y luego pulse Exit en la utilidad
de la BIOS para reiniciar.
Mensajes de error Acción correctiva
84 - Internet y seguridad en línea
INTERNET Y SEGURIDAD EN LÍNEA
Primeros pasos en la red
Cómo proteger el ordenador
Es fundamental que proteja su ordenador de cualquier virus y ataque
a través de Internet (consulte Software de seguridad en Internet
en la página 88). La primera vez que inicie el ordenador, se le
ofrecerá el uso de un programa de seguridad de Internet. Debe
activar esta protección lo antes posible, antes de conectarse a
Internet.
Elección de un Proveedor de servicios de Internet
El uso de Internet se ha convertido en una más de las
tareas que se realizan a diario con el ordenador. Con
solo unos sencillos pasos puede acceder a una
amplísima gama de herramientas de conocimiento y
comunicación. Para realizar estos pasos, en primer
lugar debe seleccionar un Proveedor de servicios de
Internet (ISP, por sus siglas en inglés), que
proporciona la conexión entre el ordenador e Internet. Se recomienda
que compare los ISP disponibles en su región, sin olvidarse de
preguntar a amigos y familiares sobre las experiencias que han tenido
con ellos ni de comprobar los análisis y las opiniones de los
consumidores. El ISP que seleccione le dará instrucciones para
conectarse a Internet (puede que necesite un programa adicional o
un "aparato" especial que se conecta a la línea telefónica).
Tipos de conexión
En función del modelo de ordenador, de su ubicación y de sus
necesidades de comunicación, dispone de varias maneras de
conectarse a Internet.
Internet y seguridad en línea - 85
Acceso telefónico
Algunos ordenadores incluyen un sistema de conexión mediante
marcación ("módem"). Esto le permite conectarse a Internet usando
su línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico, no puede
utilizar el módem y el teléfono al mismo tiempo en la misma línea
telefónica. Este tipo de conexión solo se recomienda si no utiliza
Internet con frecuencia, ya que la conexión es lenta y se suele cobrar
por tiempo de conexión.
DSL (p. ej., ADSL)
DSL (siglas en inglés de "línea de abonado digital") es un tipo de
conexión "permanente" que se realiza a través de la línea telefónica.
Gracias a que el módem DSL y el teléfono no utilizan la misma
frecuencia, puede usar el teléfono mientras está conectado a Internet
(esto requiere un microfiltro en cada toma de teléfono para evitar
interferencias). Para solicitar una línea DSL, debe residir cerca de
una central de la compañía telefónica (a veces este servicio no está
disponible en las áreas rurales). Aunque las velocidades de conexión
varían dependiendo de su ubicación, la línea DSL proporciona por lo
general una conexión a Internet muy rápida y fiable. Al ser una
conexión permanente, se suele cobrar una tarifa mensual fija.
Cable
Una conexión de cable ofrece acceso a Internet permanente a través
de una línea de televisión por cable. Este servicio suele estar
disponible en las grandes ciudades. Permite usar el teléfono y ver la
televisión por cable al mismo tiempo que está conectado a Internet.
Móvil
La conexión móvil le permite usar redes móviles (como las que utiliza
un teléfono móvil) para conectarse a Internet mientras está fuera de
casa. Es posible que su ordenador incluya una ranura para la tarjeta
SIM. De lo contrario, necesitará un dispositivo externo, como un
módem USB o incluso un teléfono móvil adecuado.
Nota
Una conexión DSL requiere un módem apropiado. El ISP suele proporcionar
el módem al usuario cuando se registra. Muchos de estos módems incluyen
un encaminador o "router" que da acceso de red o Wi-Fi.
86 - Internet y seguridad en línea
Conexiones de red
Una red de área local (LAN) es un conjunto de ordenadores
(por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una casa) que
comparten una línea común de comunicaciones y recursos. Cuando
configura una red, puede compartir archivos, dispositivos periféricos
(como una impresora) y una conexión a Internet. Puede configurar
una LAN utilizando tecnologías alámbricas (como Ethernet) o
inalámbricas (como Wi-Fi o Bluetooth).
Redes inalámbricas
Una LAN o WLAN inalámbrica es una red de área local inalámbrica,
que sirve como enlace entre dos o más ordenadores sin necesidad
de cables. Configurar una red Wi-Fi es sencillo y permite compartir
archivos, dispositivos periféricos y una conexión a Internet.
¿Cuáles son las ventajas de una red inalámbrica?
Movilidad
Los sistemas LAN inalámbricos le permiten a usted y a otros usuarios
de su red doméstica acceder a archivos y dispositivos conectados a
la red, por ejemplo, una impresora o un escáner.
También puede compartir una conexión de Internet con otros
ordenadores de su casa.
Velocidad y sencillez de instalación
La instalación de una red LAN inalámbrica puede ser rápida y fácil y
evita la necesidad de instalar cables en paredes y techos.
Componentes de una LAN inalámbrica
Para configurar una red inalámbrica doméstica, necesita los
siguientes elementos:
Nota
Si su ordenador incluye una ranura para tarjeta SIM, necesitará una tarjeta
SIM compatible y un contrato con un operador de telefonía móvil.
Antes de usar las funciones móviles, póngase en contacto con su proveedor
de servicios para verificar si le cobrarán cargos adicionales, sobre todo en
itinerancia.
Internet y seguridad en línea - 87
Punto de acceso (router)
Los puntos de acceso (routers) son transceptores de dos sentidos
que envían datos al entorno de los alrededores. Los puntos de
acceso funcionan como mediadores entre redes de cable e
inalámbricas. La mayoría de routers llevan un módem DSL
incorporado que le permitirá acceder a una conexión a Internet DSL
de alta velocidad. El ISP (Proveedor de servicios de Internet) que
elija, normalmente proporciona un módem/router con la suscripción a
sus servicios. Lea cuidadosamente la documentación suministrada
con su punto de acceso/router para consultar las instrucciones de
configuración detalladas.
Cable de red (RJ45)
Se usa un cable de red (también llamado RJ45) para conectar el
ordenador host al punto de acceso (consulte la ilustración a
continuación); este tipo de cable también se usa para conectar
periféricos al punto de acceso.
Adaptador inalámbrico
La mayoría de ordenadores incluyen un módulo inalámbrico y un botón
"Wi-Fi" que activa o desactiva la conexión de red. Con las opciones de
administración de redes también puede activar o desactivar la red
inalámbrica, o controlar lo que comparte a través de ella.
¡Navegue por Internet!
Para navegar por Internet, necesita un programa llamado navegador
web. [Microsoft Edge] (Microsoft Edge) le proporciona una
experiencia de navegación por Web más segura y sencilla. Una vez
que tenga instalado el acceso a Internet y esté conectado, desde el
menú [Start] (Inicio), haga clic en el icono de Microsoft Edge o en el
icono situado en la barra de tareas y disfrute de una experiencia de
Internet totalmente renovada.
Aviso
El uso de dispositivos inalámbricos en aeronaves puede estar
prohibido. Apague todos los dispositivos antes de embarcar en un
avión, puesto que su uso puede resultar peligroso para el
funcionamiento del avión, afectar a las comunicaciones e incluso no
estar permitido por la ley. Tras el despegue, pregunte a la tripulación de
cabina si puede habilitar el Wi-Fi.
88 - Internet y seguridad en línea
Sitio web de Acer
Nuestra página web le ayudará a comenzar: www.acer.com.
Acer le proporciona asistencia personalizada permanente. Visite
nuestra sección [Support] (Soporte) para encontrar ayuda que se
adapte a sus necesidades.
www.acer.com es el portal que le permitirá acceder a todo un mundo
de actividades y servicios online: visítenos con regularidad e
infórmese de las últimas noticias y descargas.
Software de seguridad en Internet
Para ayudarle a adelantarse a los cibercriminales, Acer se ha
asociado con Norton para ofrecer su seguridad en todos sus
dispositivos.
Ordenadores seleccionados de Acer incluyen la protección
Norton Security
Norton Security viene preinstalado en determinados ordenadores
Acer para proteger su identidad y datos financieros de virus, spyware,
software malicioso y otras amenazas en línea. Consulte los detalles
para mantenerse seguro en línea y después de que termine su
suscripción introductoria.
Manténgase por delante de los cibercriminales
Manténgase por delante de los hackers y a los cibercriminales
entendiendo las tácticas que utilizan para acceder a sus datos
privados.
Asegúrese de que su software esté actualizado
Los cibercriminales dependen en gran medida de las vulnerabilidades
del software o de la plataforma, ya que son la forma más fácil de
introducir software malicioso en el dispositivo de un usuario, sin que
este lo advierta. Inmediatamente después de que un fabricante de
software anuncia una actualización, los hackers están listos para abrir
agujeros en el software que habrían estado protegidos con parches si
se hubiese instalado la actualización.
Nota
Las especificaciones varían en función del modelo o el sistema operativo.
Internet y seguridad en línea - 89
Más consejos para estar protegido: Realice todas y cada una de
las actualizaciones de software tan pronto como estén disponibles.
Vigile los correos electrónicos falsos o de phishing
Tenga cuidado con los correos electrónicos que aparentemente
provienen de un amigo o un colega que conoce, pero parecen un
poco extraños. Tal vez no pusieron su nombre con mayúsculas o
tienen faltas de ortografía. El correo electrónico podría ser de los
cibercriminales que están tratando de engañarle para que les mande
el número de tarjeta de crédito, número de la seguridad social, o se
conecte a un sitio web bancario falso que se parece al suyo, pero que
realmente no lo es.
Más consejos para estar protegido: Utilice un filtro antispam. Si un
correo electrónico parece extraño, no haga clic en nada y elimínelo
inmediatamente. En cambio, abra manualmente un navegador y
escriba la dirección del sitio web de su banco e inicie sesión usted
mismo.
No se deje engañar si alguien le llama al teléfono
Normalmente en las estafas de soporte informático, hay personas
que le llaman por teléfono diciendo que son del Soporte técnico de
una empresa de confianza como Norton o Microsoft y que usted tiene
un virus. El principal motivo detrás de estas estafas es extorsionar a
la víctima para conseguir dinero. Los cibercriminales también pueden
instalar software malicioso como programas de registro de
pulsaciones o troyanos de puerta trasera para obtener acceso a
información personal.
Más consejos para estar protegido: No caiga en las llamadas
telefónicas que le dicen que su software u ordenador no está
funcionando. Nunca dé su información personal como números de
seguridad social o tarjetas de crédito a alguien que no conoce por
teléfono.
Amenazas comunes que usan los cibercriminales
Ahora ya conoce algunas maneras más comunes por las que los
cibercriminales tratan de infiltrarse en su dispositivo o le engañan
para que les suministre información privada directamente. Aquí
presentamos algunos de los tipos de software malicioso que suelen
desplegar una vez que han entrado en un dispositivo e información
sobre qué hacer si alguna vez está infectado.
90 - Internet y seguridad en línea
Ransomware
Una forma de software malicioso que cifra los archivos de datos
personales en su ordenador y dispositivos conectados. La técnica de
cifrado convierte los archivos a otro formato que necesita de una
clave de cifrado específica para poder abrirlos. Una vez que el
ransomware se instale, mostrará un mensaje de advertencia de que
el equipo está bloqueado. A continuación, se informa de que debe
pagar una cantidad determinada como "rescate" dentro de un plazo.
El riesgo es que, aun recibiendo el pago, el delincuente ¡podría no
enviar la clave para descifrar los archivos!
Qué hacer si tiene una infección: evite la infección manteniéndose
protegido con software de seguridad de Internet como Norton
Security. Además, debe efectuar copias de seguridad de todos sus
datos, ya sea en línea o en un disco duro externo independiente que
esté conectado al ordenador solamente mientras se realiza la copia
de seguridad. A veces, el ransomware bloquea el acceso a discos
duros externos conectados al ordenador.
Si está infectado con ransomware, piénselo dos veces antes de pagar
el rescate. No hay ninguna garantía de que el cibercriminal
desbloqueará sus archivos; y pagarle lo financiará para que ataque a
otras víctimas inocentes.
Botnets
Una botnet es una cadena de ordenadores infectados, conectados
entre sí y coordinados para realizar una tarea. Las botnets acceden a
su equipo mediante algún programa malicioso. Una vez que el
software se descarga, la botnet contacta a su ordenador maestro y le
hará saber que todo está listo para funcionar. Ahora su ordenador,
teléfono, tableta o dispositivo IoT queda completamente bajo el
control de la persona que creó la botnet. La mayoría de las personas
infectadas con botnets ni siquiera son conscientes de que la
seguridad de su equipo está en peligro.
Qué hacer si tiene una infección: Si su equipo está infectado,
probablemente no se dará cuenta, ya que los robots informáticos son
notablemente silenciosos. Su proveedor de servicios de Internet
podría enviarle una notificación para avisarle de que encontraron una
amenaza en su red y que necesita quitar el bot. Si lo tiene, utilice
software de seguridad de Internet como Norton Security para analizar
todos sus dispositivos.
Internet y seguridad en línea - 91
Virus o software malicioso
Desde hace años se dice "virus" como palabra común para todos los
programas de software malicioso. Sin embargo, un virus es solo un
tipo de amenaza maliciosa. Un virus es una pieza de código malicioso
autorreproducible que se propaga insertándose en archivos o
programas.
Qué hacer si tiene una infección: Tome medidas para evitar la
infección manteniéndose protegido con software de seguridad de
Internet como Norton Security. Si se suscribió a Norton Security y
cree que puede tener un virus, póngase en contacto con los técnicos
de soporte de Norton para que le ayuden a eliminarlo.
Tome precauciones especiales cuando utilice redes Wi-Fi públicas
Las redes Wi-Fi públicas están disponibles prácticamente en
cualquier lugar, desde cafeterías a hoteles, pasando por los
aeropuertos por los que transitamos en nuestros viajes. Aunque la
red Wi-Fi pública ha hecho nuestras vidas un poco más fáciles,
también plantea riesgos de seguridad para la información personal
disponible en nuestros ordenadores portátiles y teléfonos inteligentes.
Las redes privadas virtuales (VPN) crean redes privadas desde una
conexión a Internet pública para proporcionar anonimato y privacidad
en línea. Una red privada virtual (VPN) enmascara su dirección de
protocolo de Internet (IP) para que sus acciones en línea no puedan
rastrearse y resulten seguras. Uno de los mayores riesgos de
seguridad de la red Wi-Fi pública son los ataques llamados "man-in-
the-middle" (MITM). Estas son maniobras de interceptación. Los
datos se envían desde el punto A (ordenador) hasta el punto B
(servidor o sitio web), y un atacante puede entrometerse entre estos
dos puntos. Habitualmente configuran herramientas programadas
para "escuchar" las transmisiones, interceptar y capturar datos que
son específicamente detectados como valiosos, como las
credenciales de acceso y las contraseñas.
Utilice una red privada virtual (VPN) para garantizar que su privacidad
y anonimato estén protegidos cuando utilice redes Wi-Fi públicas. Los
servicios VPN pueden cifrar todos los datos que envía y recibe
mientras utiliza un punto de acceso público, protegiendo su
información de los hackers y de otros usuarios de la misma conexión.
92 - Internet y seguridad en línea
Más consejos para estar protegido
Hay ciertos hábitos que pueden reducir su grado de exposición a los
delitos informáticos. Con solo adoptar una serie de comportamientos
básicos, reforzará considerablemente su protección frente a los
cibercriminales:
• Proteja sus cuentas con contraseñas seguras y exclusivas que
utilicen una combinación de como mínimo diez letras mayúsculas y
minúsculas, símbolos y números.
• No haga clic en vínculos al azar ni abra mensajes o archivos
adjuntos no deseados, sobre todo de remitentes que no conozca.
• No acceda a su información personal ni a sus cuentas de redes
sociales cuando esté utilizando redes Wi-Fi no protegidas.
• Utilice programas de seguridad en sus dispositivos para protegerse
ante las amenazas más recientes.
Proteja su ordenador con las herramientas de seguridad de
Windows
Windows dispone de una variedad de aplicaciones de protección.
[Windows Updates] (Actualizaciones de Windows)
Si tiene una conexión a Internet activa, Windows puede buscar
actualizaciones importantes para el equipo e instalarlas de forma
automática. Entre ellas se incluyen revisiones de seguridad y
actualizaciones de programas que pueden mejorar el uso del equipo
y ayudar a protegerlo contra nuevos virus y ataques.
¿Cómo se sabe que el ordenador está en riesgo?
Si el [Action Center] (Centro de actividades) informa de una alerta, o
si el ordenador se comporta de forma irregular, se bloquea
inesperadamente o algunos programas no funcionan correctamente,
puede estar infectado por software malintencionado. Sin embargo, no
todos los problemas del ordenador son culpa de un virus. Si
sospecha que el ordenador está infectado, lo primero que debería
hacer es actualizar, si todavía no lo ha hecho, y ejecutar su software
antivirus y antispyware.
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